Doelen stellen en succes meten in je digitale transformatie

Een organisatie die succesvol wil zijn, moet de waarde voor de klant centraal stellen. Maar hoe vertaal je dat in doelen en hoe meet je vervolgens het succes?

Zoiets kun je het beste van experts leren die zeer succesvol zijn in hun digitale strategie. Neem bijvoorbeeld Julie Zhuo, VP design bij Facebook. In de video Determining Succes in Design verkent zij enkele definities van succes en deelt ze een paar manieren waarop je duidelijke doelstellingen definieert.

Continue reading

Van klok-problemen naar cloud-problemen: AI to the rescue

AI in the cloud

De afgelopen 5000 jaar hebben mensen steeds verfijnder en krachtiger middelen ingezet om steeds complexere problemen op te lossen. Maar wat doen we als die middelen niet langer toereikend zijn?

Met de eerste ideeën over kunstmatige intelligentie in 1954 kwamen ook metaforen van filosofen als Karl Popper over klok-problemen versus cloud-problemen. Artificial intelligence helpt ons bij zogenoemde cloud-problemen die niet langer met de traditionele middelen zijn op te lossen.

Continue reading

Betere dienstverlening voor de burger door digitale transformatie van de overheid

Overheden staan voor grote uitdagingen: dat mensen steeds ouder worden legt grote druk op de gezondheidszorg, om jonge mensen op de digitale toekomst voor te bereiden met het onderwijs flink worden aangepast, en de explosie van steden die ook steeds groter worden stelt nieuwe eisen aan de infrastructuur.

Veel overheidsdiensten voldoen niet aan de hoge verwachtingen van de burger en leidt tot steeds meer ontevredenheid bij mensen. Een succesvolle digitale transformatie van de overheid kan helpen de uitdagingen het hoofd te bieden, burgers beter te bedienen en de overheidsdiensten ook productiever maken.

Continue reading

CIO-onderzoek KPMG / Harvey Nash 2018: Digitale strategie staat nog in de kinderschoenen

KPMG CIO 2018 84 countries

Organisaties investeren meer en meer in technologie en ze zijn druk in de weer met hun digitale transformatie. Maar het wil niet zo opschieten met die digitale strategie en IT-leiders spelen een steeds minder strategische rol. 

De rol van CIO (Chief Information Officer) staat flink onder druk, maar dit biedt ook een kans om ook persoonlijk te transformeren naar iemand die de organisatie succesvol leidt naar een digitale toekomst. Dat is een van de conclusies uit de twintigste editie van het Harvey Nash/KPMG CIO-onderzoek onder 3.958 IT-leiders uit 84 landen. Daarmee is het het grootste CIO-onderzoek dat publiek beschikbaar is.

Continue reading

Forrester DAM Wave 2018: Digital Asset Management voor Customer Experience

Forrester DAM Wave 2018 Q2

Veel organisaties zijn het mediabedrijf van hun eigen merk. Zij publiceren overal en nergens afbeeldingen, infographics, video, soms ook audio en zeker de verschillende varianten van hun logo. Het beheer daarvan loopt al snel uit de hand en daarom gebruiken zij een systeem voor het beheren van dit soort ‘assets’.

Analistenbureau Forrester publiceerde een nieuwe Wave voor systemen in Digital Asset Management (DAM) van deze snelstijgende markt van systemen die zich nog een beetje in de niche van informatiemanagement begeeft.

Continue reading

Meer dan 17 miljoen gegevens gelekt in de maand mei

List of data breach May

De nieuwe EU privacywetgeving GDPR (AVG) beperkt zoveel mogelijk het gebruik – en misbruik – van privacygevoelige informatie en maakt het melden van datalekken verplicht. Met flinke boetes voor organisaties die er een potje van maken.

Mei 2018 zal de geschiedenisboeken ingaan als de maand waarin de GDPR onherroepelijk van kracht ging. Maar ook de maand waarin meer dan 17 miljoen privacygevoelige gegevens werden gelekt, volgens governance-blogger Lewis Morgan.

Continue reading

Nieuwe regels privacybescherming voor informatieprofessionals – deel 2

privacybescherming

Op 25 mei gaat de Europese wet privacybescherming (GDPR of AVG) van kracht. Deze nieuwe privacywetgeving raakt een fikse hoeveelheid informatie in bijna elke organisatie die communiceert met een ingezetene binnen de EU.

De nieuwe EU wetgeving raakt het hart van informatiemanagement. En daar kom jij in beeld als informatieprofessional. Om je rol en werkwijze te helpen bepalen, beschrijf ik in twee artikelen hoe je optimaal met de consequenties en kansen (!) van de nieuwe privacywetgeving kunt omgaan aan de hand van de levenscyclus van informatie.

Continue reading

Nieuwe regels privacybescherming voor informatieprofessionals – deel 1

privacybescherming

Op 25 mei gaat de Europese wet privacybescherming (GDPR of AVG) van kracht. Burgers krijgen meer zeggenschap over hun eigen persoonlijke data en dat is een goede ontwikkeling. Maar om die wet na te leven moet er wel het een en ander worden geregeld in de meeste organisaties.

Deze nieuwe privacywetgeving raakt een fikse hoeveelheid informatie in bijna elke organisatie die communiceert met een ingezetene binnen de EU. Wel beschouwd is dit een onderdeel van informatiemanagement. En daar kom jij in beeld als informatieprofessional.

Continue reading

BPM als rots in de branding van elke digitale transformatie

BPM levenscyclus

Veel organisaties zijn bezig met een digitale transformatie of overwegen ermee aan de slag te gaan. Vaak zijn die transformatie technologiegedreven, waarbij het idee is dat de tool wel voor de optimalisatie zorgt.

Maar niets is minder waar: de basis van elke digitale transformatie is het proces met de klant, de medewerker, met de partners en de leveranciers. Een wirwar van processen, activiteiten en handmatige en geautomatiseerde taken die een digitale transformatie de nek om kan draaien.

Continue reading