Wie is de eigenaar van jouw digitale beleid?

who owns your digital policy

Digitaal beleid is te groot voor één persoon, zegt Governance-expert Kristina Podnar. Het is zo interdisciplinair dat één persoon onmogelijk in een expert kan zijn in alle aspecten van digitaal beleid. 

Digitaal beleid wordt ‘gedragen’ door meerdere experts en belanghebbenden. Maar de kans is daarmee groot dat veel mensen zich bezig houden met een bepaald onderdeel van het digitaal beleid en te weinig mensen of zelfs niemand met andere onderdelen. En men weet vaak ook van elkaar niet wie zich waarmee bezighoudt.

Continue reading

Algoritmes: kunstmatige intelligentie of geautomatiseerde stupiditeit?

Computer-Art-1200x900

Het wordt gekker en gekker met de AI-hype. IT-leveranciers en zelfbenoemde experts lijken zich alleen nog van anderen te kunnen onderscheiden met steeds vreemdere claims. Gelukkig zijn er voldoende genuanceerde verhalen te vinden.

Zo schreef Bahar Gholipour een interessant artikel over het probleem van ‘technology bias’, waarin geautomatiseerde algoritmes verkeerde aannames doen en zo dubieuze beslissingen nemen. Hij begint met een voorbeeld van een ziekenhuis waar hij werkte.

Continue reading

Gloednieuwe Gartner Digital Experience Platform Magic Quadrant 2018

Digital experience

Gartner publiceerde zijn allereerste Digital Experience Platform (DXP) Magic Quadrant. Dit moet organisaties helpen die willen opschuiven van ‘web-centric’ naar multichannel digitale belevingen voor hun doelgroepen.

Deze nieuwe Magic Quadrant vervangt de eerdere Horizontal Reports Magic Quadrant en schurkt ook erg dicht aan tegen de Gartner WCM Magic Quadrant. Met dit verschil dat deze ‘DXP Magic Quadrant’ zich richt op platformen die helpen bij het opzetten van “customer-, employee- and partner-facing initiatives” in plaats van alleen de customer experience of alleen de employee experience.

Continue reading

Hoe Apple, Xerox en IBM de toekomst voorspelden én vorm gaven

Xerox Park

Iedereen kan een toekomstvoorspelling doen. Maar het is pas echt een prestatie als je ook echt in die voorspelling gelooft van die droom een werkelijkheid maakt.

In de jaren ’80 en ’90 werkten Xerox, Apple, IBM en AT&T aan innovatieve technologieën waar wij nu de vruchten van plukken. Maar de échte doorbraak kwam met Internet en het wereldwijde web. En die innovatie kwam uit onverwachte hoek.

Continue reading

Nieuwe winnaars Intranet Design 2018

NNgroup AMA-team

De winnaars van de 17e editie van de jaarlijkse Nielsen Norman Group Intranet Design Awards zijn bekend gemaakt. Deze 10 ‘best practices’ zijn prima geschikt om van te leren.

De groep winnaars komt van kleine tot grote organisaties en van commerciële organisaties tot NGO’s. De 10 winnende intranetten ondersteunen 206 tot 260.000 medewerkers. Deze 10 winnaars werden door experts verkozen uit een reeks internationale inzendingen op basis van het beste ontwerp en de meest optimale usability.

Continue reading

Goed voornemen voor 2018: je beter inleven in de ander

Aan het begin van het jaar hebben de meeste mensen een rijtje goede voornemens. Stoppen met roken, meer bewegen, meer tijd met de kinderen doorbrengen. Een voornemen dat volgens mij niet op je lijstje mag ontbreken: je beter inleven in de ander.

Als informatie- en communicatieprofessionals zijn luisteren en inleven in je publiek  essentieel om je werk goed te kunnen doen. Door je echt in te leven in de ander – of dat nou een klant, burger of collega is – kun je betere hulp bieden, betere informatie geven  en daarmee beter jouw eigen waarde als professional bewijzen. Continue reading

Reality check: hoe raak waren de toekomstvoorspellingen van 100 jaar geleden?

A night at the opera in 2000

Na alle technologische voorspellingen voor 2018 is het misschien leuk om te kijken hoe de toekomst er 100 jaar geleden uit zag. En om te zien wat er van die voorspellingen is uitgekomen.

Het is alleen al leuk om te zien hoe veel toekomstvoorspellingen nog heel erg vanuit de eigen cultuur en tijdgeest werden gedaan. Dat levert mooie plaatjes op. Maar bedenk wel dat ‘onze’ voorspellingen over 100 jaar waarschijnlijk even hilarisch en knullig overkomen.

Continue reading

Futurism: dit zit er aan te komen in de toekomst

Futurism - Things-to-Come

Welkom in het nieuwe jaar! Na alle voorspellingen over wat 2018 ons gaat brengen, leek het mij een goed idee om nog veel verder te kijken en te delen wat Futurism tot 2055 ziet gebeuren.

Een voorspelling wordt pas echt interessant als het twee of meer decennia verder kijkt. Met Things to Come: A Timeline of Future Technology kijkt Futurism zelfs tot het jaar 2055. Een jaar waarin we leven in steden onder water. Kernfusie hebben we ‘al’ onder de knie in 2044. En een niet te hacken ‘quantum internet’ in 2034. Ik kan niet wachten. Enjoy!

Continue reading

Real Story Group: Voorspellingen 2018 voor digitale leiders – deel 2

predict future 2018

Aan het eind van het jaar deel ik traditiegetrouw de meest interessante voorspellingen van (digitale) opinieleiders. Wat zijn de trends waar digitale leiders rekening mee moeten houden in het nieuwe jaar?

RSG-oprichter Tony Byrne verdeelt zijn voorspellingen in twee categorieën: ‘Digital Workplace Predictions’ en ‘Digital Marketing & Customer Engagement Predictions’. In het vorige bericht ging het over de trends in de Digital Workplace. In dit bericht zie je de voorspellingen in de tweede categorie: Digital Marketing en Customer Engagement Predictions.

Continue reading

Real Story Group: voorspellingen 2018 voor digitale leiders – deel 1

crystal ball

Wat zijn de trends waar digitale leiders rekening mee moeten houden in het nieuwe jaar? Deze maand is het de tijd van de voorspellingen door diverse bureaus en goeroes. Ik deel er een aantal met jullie.

In het rijtje van voorspellingen mag Real Story Group niet ontbreken. Dit onafhankelijke analistenbureau doet al jaren voorspellingen en ze hebben het in 70 to 80 procent van de gevallen bij het rechte eind. Geen slechte score.

Continue reading