Kijk in de intranetkeuken van Visa, ANZ, Unicef, Pandora en Virgin Trains

De winnaars van de jaarlijkse Intranet and Digital Workplace Awards zijn bekendgemaakt. Elk jaar geven deze awards een kijkje in de keuken van winnende (sociaal) intranetten en digitale werkomgevingen. Vooral de schermafbeeldingen en de businesscases zijn steeds weer een bron van inspiratie.

Ook deze 11e editie van de Intranet and Digital Workplace Awards toont weer intranetten en digitale werkomgevingen (DWO) die echte waarde toevoegen aan de organisatie. Het waardevolle van deze internationale erkenning is dat ook andere organisaties kunnen leren van deze succesvolle voorbeelden.

Visa - beginpagina intranet
Schermafbeelding van Visa’s global intranet. Met toestemming van StepTwo gepubliceerd.

Continue reading

Ga voor seamless: grip op je tools in een digitale werkomgeving

Elke organisatie die aan de slag gaat met een digitale werkomgeving (DWO) of intranet komt er vroeg of laat achter dat er meer dan één tool mee is gemoeid. Een goede digitale werkomgeving brengt al die tools bij elkaar op een manier die medewerkers echt ondersteunt in hun werk.

Voor Frankwatching schreef ik een pleidooi voor het streven naar een naadloze (‘seamless’) medewerkersbeleving (‘employee experience’) in de digitale werkomgeving.

DWO - architectuur

Continue reading

Ben jij al toe aan DAM?

Worstelt jouw team met een steeds groeiende hoeveelheid video’s? Heb je geen idee hoe vaak video’s worden bekeken en hoe lang? Klagen medewerkers dat ze afbeeldingen niet kunnen vinden? Dan ben je waarschijnlijk toe aan DAM.

DAM staat voor digital asset management. DAM is het systematisch plannen, ontwikkelen, beheren, distribueren, evalueren en behouden van alle (digitale) assets in een organisatie. Assets zijn video, afbeeldingen, audio-opnames, gedigitaliseerde documenten. Assets zijn een vorm van ongestructureerde informatie.

digital asset management

Continue reading

Video, de rijzende ster van de content

Bij content denken veel mensen vooral aan tekst. Ook informatieprofessionals besteden hun tijd en aandacht vooral aan het beheren van tekst. Maar het gebruik van video neemt hand over hand toe. Dat gaat harder dan je denkt. Hoog tijd dus om daar eens je blik op te richten.

Tijd dus om te pleiten voor meer aandacht voor dit leuke, interessante en bijzonder effectieve ‘nieuwe’ medium.

Het jaar van video

Continue reading

Informatie zonder proces is als een vis zonder water

Informatieprofessionals hebben nogal de neiging om alleen met ‘hun’ content, data, video of welke andere vorm van informatie dan ook bezig te zijn. Wie vakmatig met informatie bezig is, kan zich echter niet afsluiten voor de processen in de organisatie.

Alle informatie in een organisatie – ook wel ‘enterprise’ informatie genoemd – is verbonden aan een of ander organisatieproces. Enterprise informatie zonder proces zou nooit moeten bestaan. En als het bestaat, is het geen lang leven beschoren.

vis zonder water

Continue reading

Waarom Facebook de stekker uit hun Artificial Intelligence trok

Facebook beëindigde een AI-programma omdat de ontwikkelingen niet waardevol bleken. De berichtgeving hierover is een eigen leven gaan leiden. Artificial Intelligence (AI) is voor veel mensen nog ongrijpbaar en dat wekt angst op. Diverse media gingen dus met het onderwerp aan de haal.

Wat was er werkelijk aan de hand: Facebook beëindigde inderdaad een AI-programma. Dat deden zij niet uit paniek, maar omdat de intelligente ‘bots’ niet in staat waren om een begrijpelijke conversatie met mensen te onderhouden. Integendeel, de bots begonnen met elkaar te communiceren zonder het einde van de wereld te plannen.

scary AI

Continue reading

Vier tactieken om je interne communicatie effectief te maken

Communicatie-afdelingen liggen zwaar onder vuur. Vooral in interne communicatie wordt bezuinigd en zelfs zwaar gesnoeid. En dat is niet zonder reden: veel (interne) communicatie-initiatieven hebben hun waarde nooit bewezen.

Helaas, want organisaties die significant beter presteren dan hun concurrenten blijken juist hun (interne) communicatie en verandermanagement goed op orde te hebben. Er is dus nog een wereld te winnen voor interne communicatie.

communicatiestrategie

Continue reading

Spijt van moeilijke wachtwoorden

Word jij ook gek van die veel te ingewikkelde wachtwoorden die je tot overmaat van ramp ook nog eens regelmatig hoort te vervangen? Dan is er goed nieuws voor jou, want de richtlijnen voor wachtwoorden zijn stukken eenvoudiger geworden.

Bill Bur, de man die bedacht dat we complexe wachtwoorden nodig hebben met cijfers, hoofdletters en speciale tekens, heeft nu spijt van die aanbevelingen. In de Wall Street Journal excuseert hij zich aan iedereen die hij ‘wachtwoordstress’ heeft bezorgd met zijn strenge regels.

Security Blanket, machine quilted, digitally printed cotton fabric, 63.5"x39"

Continue reading

Maak een business case van je informatiestrategie

Elke succesvolle informatiestrategie heeft een duidelijke business case waarin is bepaald wat het probleem is en wat er moet worden verbeterd. Zo’n business case maak je samen met het management.

Een informatiestrategie is een vooropgezet plan dat vaststelt hoe informatie met een bepaalde waarde voor een publiek kan helpen om een organisatiedoel te bereiken. Door samen met het management vast te stellen wat er beter moet, krijg je én de essentiële betrokkenheid van de beslissers én een duidelijke ‘marsroute’ om mee aan de slag te gaan.

Succesfactor

Continue reading

Kleine verschuivingen in weinig verrassende Gartner WCM Magic Quadrant 2017

Gartner publiceerde een nieuwe Magic Quadrant voor web content management systemen (WCMS). Dit keer zijn er een handvol verschuivingen.

Volgens Gartner zijn web content management systemen ‘mission-critical’ om succesvolle communicatie met klanten op te bouwen. Reden voor andere analisten om te spreken over Web content & experience management of iets vergelijkbaars.

Gartner WCM MQ 2017
Gartner Web Content Management Magic Quadrant 2017

Continue reading