Infographic: de reis naar een succesvolle digitale transformatie

6 Digital Key Imperatives

Een van de grootste uitdagingen voor organisaties is hoe zij actief kunnen meebewegen in dit digitale tijdperk en hoe zij relevant kunnen blijven in de strijd tegen nieuwe ‘disruptive’ concurrenten die al vanaf hun ontstaan digitaal denken en doen.

De grootste uitdaging voor beslissers en management in deze digitale transformatie is niet zozeer welke technologie zij moeten inzetten, maar hoe zij leiding moeten geven aan de verandering. ‘Digitaal leiderschap’ vereist namelijk een andere benadering en een tot nu toe onbekende samenwerking tussen technologie en business.

Continue reading

De bedoeling van CRM in een handige infographic

What is CRM

Customer Relationship Management (CRM) is een methodiek die al een paar decennia bestaat, maar die nog niet overal optimaal wordt ingezet. Er zijn voldoende CRM-systemen, maar zoals altijd helpt een tool niet veel als je niet weet wat je ermee moet doen.

Een handig overzicht van wat CRM betekent en hoe het zich heeft ontwikkeld, vond ik in deze infographic van CRM-leverancier Salesforce.

Continue reading

Wat je favoriete apparaat allemaal over jou weet

Informatie is goud waard. Vooral informatie over mensen en hun gedrag. Onze verslaving aan slimme apparaten – die ook nog eens steeds slimmer worden – helpen (criminele) organisaties om heel van van ons te weten te komen.

Al ben je nog zo voorzichtig, ongemerkt geef je heel veel data weg via ‘slimme vriendjes’ zoals de smartphone, smartwatch en ‘smart home’ apparatuur. Dat betreft niet alleen telefoonnummers en emailadressen, maar ook je belgedrag, je verstuurde en ontvangen berichten, je downloads en persoonlijke informatie als je bankgegevens.

Wat is Machine Learning?

Understanding Machine Learning

In de laatste hype heeft iedereen het over AI (Artificial Intelligence) terwijl men eigenlijk ML (Machine Learning) bedoelt. De twee begrippen zijn verwant, maar niet identiek. 

Deze handige infographic van Futurism legt goed uit wat Machine Learning is en ook wat Deep Learning is. Met name Deep Learning wordt verward met kunstmatige intelligentie, wat het goed beschouwd niet is.  Continue reading

Dé top 5 technologietrends in 2018

2018 technology trends

Het is weer de tijd van het jaar dat er voorspellingen worden gedaan over wat 2018 ons zal brengen. Vaak staan er geen verrassingen in, als je tenminste het afgelopen jaar goed hebt opgelet.

Deze maand zal ik wat voorspellingen met jullie delen. Om te beginnen deze infographic met vijf goed uitgelegde en beargumenteerde voorspellingen van [x]cube LABS.

Continue reading

Community managers zijn het essentiële ingrediënt van elke succesvolle samenwerking

Role Of A Community Manager

Bijna elke organisatie gebruikt collaboration tools en social tools, maar de meerwaarde van die tools is vaak teleurstellend. Hier en daar wordt nog wel wat gedeeld en uitgewisseld, maar er is bijna nooit sprake van de organisatiebrede inzet waarop was gehoopt.

Dit probleem ligt niet aan de tool zelf of aan het ontbreken van een organisatiebehoefte om kennis te delen. Wie van online samenwerking echt een succes wil maken, moet extra aandacht besteden aan ondersteuning en verandermanagement.

Continue reading