Te rooskleurige blik van management op digitale cultuur frustreert medewerkers én digitale transformatie

Dat een organisatie bezig is met een digitale transformatie, wil niet zeggen dat iedereen dezelfde ideeën heeft. Met name managers hebben vaak een andere voorstelling van zaken dan hun medewerkers. Dit verschil in perceptie staat het bereiken van het uiteindelijke transformatiedoel in de weg. 

Dat blijkt het CapGemini-onderzoek The Digital Culture Challenge: Closing the Employee-Leadership Gap onder 1.700 respondenten uit 340 organisaties uit 8 landen. Het onderzoek laat de culturele kloof zien tussen het leiderschap en hun werknemers. Zo’n 40 procent van de topmanagers gelooft dat hun bedrijf een digitale cultuur kent, terwijl slechts 27 procent van de werknemers het daarmee eens is. In Nederland is die verhouding zelfs 27 procent versus 0 procent.

CapGemini 2017 transformation gap
CapGemini 2017 • http://ebooks.capgemini-consulting.com/infographics/DTI_DigitalCulture_Infographic.pdf

Continue reading

AI: hype-revival of blijvertje?

Artificial Intelligence (AI) is een fenomeen dat om de paar decennia de kop opsteekt. De hype is nu weer op zijn hoogtepunt. Iedereen praat erover en bedoelt iets anders. Tijd dus voor wat reflectie.

AI is een zelfstandig werkend computersysteem dat observeert en leert en op basis daarvan beslist welke acties het onderneemt. Zonder de tussenkomst van een mens.

aiblackboxgif1
Kunstenaar Adam Ferriss creëerde deze afbeelding met Google Deep Dream, gebaseerd op een foto van een neuraal netwerk uit de jaren ’60.

Continue reading

Elk retail-probleem is een AI-probleem

In vijf jaar tijd maakt elke grote retailer en elk groot merk gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) voor het maken van de belangrijkste bedrijfsbeslissingen.  We schuiven met z’n allen op naar een ‘AI-first’ wereld waarin elk retail-probleem een AI-probleem is.

Aldus productstrateeg Andy Narayanan, die een interessant en helder artikel schreef over de mogelijkheden van een ‘kunstmatige verkoper’ die niet alleen de klant beter bedient maar ook strategische beslissingen neemt. Zonder tussenkomst van een mens.

 

 

Shopping robot.png
Continue reading

AI chatbot Nadia leest je emoties

Kunstmatige intelligentie of ‘Artificial Intelligence’ (AI) lijkt een stap dichterbij te komen als chat bots niet alleen menselijke emoties kunnen tonen maar deze ook kunnen waarnemen en erop reageren. 

De Nieuw-zeelandse startup Soul Machines heeft een chat gecreëerd die emotioneel reageert op gezichtsuitdrukking van de gesprekspartner. Dit is een volgende stap in de mens-machine interactie.

IA NAdia.png

Continue reading

Consument gaat ambivalent om met privacy

Consumenten zijn tamelijk tweeslachtig in hun denken over privacy. Persoonsgegevens prijsgeven in ruil voor gemak of extra service vinden zij vaak prima. Maar niet als zij hier een commercieel gewin achter vermoeden.

Dit blijkt uit uit onderzoek van KPMG onder 6900 consumenten in 24 landen die werden gevraagd naar hun ideeën over privacy. De respondenten geven aan dat zij de controle over hun privégegevens belangrijker vinden dan de mogelijke voordelen die online winkelen biedt, zoals snelheid, gemak en de mogelijkheid om producten te vergelijken.

KPMG privacy-onderzoek

Continue reading

Vergroot je kennis als informatieprofessional met een online training in je eigen tempo

Er is nu een online training beschikbaar voor professionals die meer kennis willen opdoen over enterprise informatiemanagement om daarmee een succesvolle digitale strategie voor hun organisatie te ontwikkelen.

Organisaties worstelen met hun digitale strategie. Zij voelen de noodzaak om de concurrentie voor te blijven en om klanten te behouden, maar hun medewerkers beschikken niet over de juiste kennis. Voor die organisaties heeft TIMAF de EIM-opleiding ontwikkeld.

Studytube - EIMp promo

Continue reading

Ook de Britse overheid gaat digitaal transformeren

Digitale Transformatie is niet alleen voor bedrijven een belangrijk thema. Ook overheden denken na over de manier waarop burgers kunnen worden ondersteund door technologie.

Zo publiceerde de Britse overheid op haar blog Gov.uk wat de strategie is voor de komende jaren.

Person using Verify service

Continue reading

Digital Transformation en Customer Experience spelen hoofdrol in 2017

CMO.com maakt jaarlijks een overzicht van voorspellingen van het komende jaar.

In het overzicht voor 2017 staan vijf thema’s centraal naast Digital Transformation, wat het belangrijkste thema is.

CMO - Digital Transformation

Continue reading

Masterclass Erik Hartman: maak je eigen digitale strategie

Een informatiestrategie bedenken klinkt simpel maar er komt veel bij kijken. Kom naar de Masterclass van Erik Hartman en volg alle nodige stappen om tot een goede strategie te komen.

Dit jaar is ‘Making the business case’ het centrale thema op het HartmanEVENT 2016. In de masterclass ‘Maak je eigen digitale strategie’ leer je hoe je een digitale strategie maakt met behulp van het door Erik zelf ontwikkelde Contentstragiespel. Erik gebruikt dit spel als vast onderdeel van zijn advies aan organisaties die meer waarde uit hun informatie willen halen.

Erik M. Hartman

Continue reading

Keynote Betony Kelly over 'Making the business case' op HartmanEVENT

Betony Kelly

Dat ook de overheid kan werken met een ‘business case’, bewijst de Engelse overheid met Gov.UK: “The best place to find government services and information. Simpler, clearer, faster.”

Dit jaar is ‘Making the business case’ het centrale thema op het HartmanEVENT 2016. Betony Kelly  (UK), Group Head of Strategic Engegament, Gov.uk Governant Digital Services trapt vrijdag 7 oktober af met haar keynote over digitale service. Zij geeft haar inzichten over business cases voor de overheid.

Betony Kelly

Het HartmanEVENT vindt plaats op donderdag 6 en vrijdag 7 oktober in Grand Hotel Karel V, Utrecht.

Elke dag start met een keynote en wordt vervolgd met een intensieve masterclass. Na afloop kun je direct aan de slag met de instrumenten en best practices die je van de experts hebt meegekregen.

Bekijk het programmaSchrijf je in | Meer informatie

logo_hmevent2016