Kleine verschuivingen in weinig verrassende Gartner WCM Magic Quadrant 2017

Gartner publiceerde een nieuwe Magic Quadrant voor web content management systemen (WCMS). Dit keer zijn er een handvol verschuivingen.

Volgens Gartner zijn web content management systemen ‘mission-critical’ om succesvolle communicatie met klanten op te bouwen. Reden voor andere analisten om te spreken over Web content & experience management of iets vergelijkbaars.

Gartner WCM MQ 2017
Gartner Web Content Management Magic Quadrant 2017

Continue reading

5 verschillende soorten werknemers die je Digitale Werkomgeving een boost kunnen geven

Gartner laat zien dat digitale werkomgevingen niet alleen afhankelijk zijn van de beschikbare technologische hulpmiddelen.

Minstens zo belangrijk zijn de medewerkers die vorm geven aan de werkomgeving van de toekomst. Maar op welke manier kunnen digitale leiders deze verschillende soorten medewerkers ondersteunen?

Continue reading

Flinke verschuivingen in Gartner WCM Magic Quadrant

De nieuwste WCM (web content management) Magic Quadrant van Gartner toont enkele flinke verschuivingen, met afvallers, winnaars en verliezers.

Analistenbureau Gartner merkt fijntjes op dat ‘digitalization’ zowel kansen als verwarring schept voor organisaties die een nieuw systeem kiezen voor hun web content management (WCM) om daarmee de effectiviteit van hun digitale business-strategie een stap vooruit te brengen.

Gartner Magic Quadrant WCM 2016

Continue reading

Gartner's recept voor een succesvolle digitale werkomgeving

Recipe for successful Digital Workplace

Gartner heeft zeven ingrediënten voor een succesvolle digitale werkomgeving.

Ze maakten er een mooie infographic van die ik graag met jullie wil delen. De zeven ingrediënten voor een succesvolle digitale werkomgeving zijn volgens Gartner:

  1. Begrijp de behoeften van je medewerkers – dus luister naar de mensen en creëer persona’s en gebruikersscenario’s.
  2. Zoek de echte uitdagingen op – gebruik het contentstrategiespel om de echte uitdagingen te benoemen.
  3. Betrek alle disciplines – niet alleen IT, maar ook HR, communicatie en de business-afdelingen.
  4. Blijf verbeteren – meet of de contentstrategieën werken en stel bij waar nodig.
  5. Behaal successen – benoem in je contentstategie wanneer je succesvol bent.
  6. Communiceer de visie – stel een manifesto op waarin je de waarde van de digitale werkomgeving uitlegt.
  7. Zorg dat het beklijft – het is een continu proces, geen eenmalig exercitie.

http://blogs.gartner.com/smarterwithgartner/files/2016/07/gart_recipe-for-success_SWG.png

Lees het volledige Gartner-artikel van Rob van der Meulen

Gartner Magic Quadrant 2015 legt de lat weer hoger voor digitaal

Garnter 2105 Q4 WCM Magic Quadrant

Gartner legt de lat weer hoger voor WCM-leveranciers in de nieuwe versie van de Magic Quadrant WCM.

Wat Gartner betreft, is de markt van web content management (WCM) nog steeds vol energie en groeiend dankzij de ambities van digitale strategen aan de vraagzijde en continue innovaties aan de aanbodzijde. In steeds meer organisaties wordt WCM als bedrijfskritiek gezien, met name door IT-visionairs, marketeers, digital experience specialisten en uiteraard de leveranciers zelf.

De Magic Quadrant van Gartner biedt niet zozeer een evaluatie van de WCM-tools maar van de organisatie achter die tools. Het beoordeelt WCM-leveranciers op twee criteria: ‘Completeness of vision’ en ‘Ability to execute’. Op basis daarvan worden ze ingedeeld als ‘Leader’, ‘Challenger’, ‘Visionary’ of ‘Niche player’.

Benelux en Europa goed vertegenwoordigd

De Benelux is dit keer sterk vertegenwoordigt met het Nederlandse GX en Hippo en de van oorsprong Nederlandse partij SDL (voorheen Tridion) en het Belgische initiatief Drupal (Acquia). Ongeveer de helft van de leveranciers komt uit Europe of heeft Europese roots. Dat is zeker geen slechte score.

Leaders

Leiders presteren volgens Gartner uitstekend met hun huidige visie en zijn een prima keuze voor de nabije toekomst. Sitecore was de winnaar in ‘Ability to execute’ en Adobe won het op ‘Completeness of vision’. Dat was vorig jaar precies andersom.

Net als vorig jaar is Acquia (Drupal) weer een ‘leider’. Deze open source leverancier weet zich nu aan de linkerzijde geflankeerd door grote spelers HP, OracleSDL (Tridion), Oracle en IBM.

Voormalig ‘visionair’ EPiServer – dat afgelopen jaar is samengevoegd met Ektron – is ook opgeschoven naar het leiderskwadrant.

In het leiderskwadrant staat dit jaar maar liefst 9 leveranciers, waaronder een open source partij (Acquia) en een partij die net een ingrijpende overname achter de rug heeft (EPiServer).

Challengers

Het kwadrant van de ‘uitdagers’ is verrassend genoeg helemaal leeg. OpenText en SDL stonden hier vorig jaar nog in, maar de eerste twee zijn ‘gepromoveerd’ naar de ‘leiders’ en Microsoft is ‘gedegradeerd’ van ‘uitdager’ naar ‘niche player’.

Visionaries

‘Visionaries’ zijn leveranciers die snappen waar de WCM-markt naartoe gaat, maar ze weten dit nog niet goed naar hun hand te zetten. Volgens Gartner althans. Deze lijst bestaat ook dit jaar weer uit Automattic (WordPress), CrownPeak en CoreMedia.

Nice players

De ‘Niche players’ richten zich vrij succesvol op een klein segment van de markt of hebben geen enkele focus en weten zich niet door innovatie of prestatie te onderscheiden van de concurrentie.

Tot deze categorie behoren wederom GX Software, Progress – dat afgelopen jaar Telerik overnam – e-Spirit, Squiz, eZ Systems, nieuwkomer en open source leverancier Hippo en het al eerder genoemde Microsoft.

HartmanGIDS

De meeste van de in de Gartner Magic Quadrant WCM genoemde CMS’en vind je ook in de HartmanGIDS. Hier vind je meer details en zie je beter of het product in het scenario van je organisatie past.

Download de gratis versie van het rapport

De Gartner Magic Quadrant WCM 2015 is zeker de moeite waard wat betreft de ‘Strengths’ en ‘Cautions’ van de diverse leveranciers die Gartner noemt. Dit zegt veel meer over de toepasbaarheid van het CMS dan de positie in een van de vier gebieden van die magische kwadrant.

Je kunt het rapport kopen voor $ 1.995,-, maar ook ‘gratis’ – waarbij je je contactgegevens invult – krijgen van een van de WCM-leveranciers, zoals HippoEPiServer en Sitecore.

Gartner Magic Quadrant ECM 2014: voor wie van veelomvattende tooling houdt

Gartner ECM Magic Quadrant 2014

Onderzoeksbureau Gartner bracht onlangs een nieuwe versie van de Magic Quadrant Enterprise content management (ECM) uit.

Enterprise content management behelst verschillende disciplines: document management, web content management, records management, image processing, social content, workflow, digital asset management, enterprise search, mobiel, analytics en integratie met onder andere ERP en CRM. Oftewel: zo’n beetje alles wat te maken heeft met het beheren van ongestructureerde informatie (content) in je organisatie.

Gartner ECM Magic Quadrant 2014

Gartner beoordeelt ECM-leveranciers op twee criteria: ‘Completeness of vision’ en ‘Ability to execute’. Op basis daarvan worden ze ingedeeld als ‘Leader’, ‘Challenger’, ‘Visionary’ of ‘Niche player’.

Leaders en Challengers

Er staan nogal wat producten in het ‘Leaders’ kwadrant: Microsoft, IBM, Oracle, OpenText, EMC, Hyland en Perceptive Software. Gartner signaleert dat nogal wat organisaties ontevreden zijn over de moeite – en kosten – die ze hebben om te migreren naar SharePoint 2013. Ook maken ze duidelijk dat SharePoint Online nog lang niet biedt wat de ‘klassieke’ SP-omgeving allemaal kan.

Oracle en OpenText zijn significant dure oplossingen, IBM groeit minder hard dan de concurrentie wegens ‘verzadiging van hun klantenbase, maar vooralsnog haalt IBM meer dan voldoende omzet en upselling uit bestaande klanten. EMC kampt met een vergelijkbaar probleem en probeert zich terug te vechten in de markt.

HP is de enige ‘Challenger’. Na de overname van Autonomy heeft HP het moeilijk gehad om in de markt te blijven. Maar die problemen lijken volgens Gartner nu voorbij.

Visionaries en Niche players

Drie ‘Visionaries’ telt Gartner: Xerox, open source product Alfresco en Newgen Software. Alfresco is nog steeds ‘the new kid on the block’ en relatief klein ten opzichte van de ‘Big Five’ maar evolueert gestaag naar een meer volwassen leverancier.

De lijst van ‘Nice players’ is met 10 spelers vrij lang, waarvan Unisys ook in Nederland vrij actief is.

EMC-markt groeit en bloeit

Gartner laat mooie groeicijfers zien voor de ECM-markt als geheel. In 2013 werd er een groei gerealiseerd van 8.6 procent, met een omzet van in totaal USD 5,1 miljard. Dit betekent volgens Gartner dat ECM-tools meer en meer gebruikers weten aan te trekken en waarde blijven bieden aan organisaties.

Nu zijn er wel heel veel verschillen in de diverse ECM-producten. De een is meer gericht op scanning, de ander meer op grote volumes documenten. Weer een ander op collaboration. Maar de meeste tools kunnen van alles wat.

Meer leveranciers bieden nu ook cloud-gebaseerde omgevingen aan en redelijk geavanceerde mobiele toepassingen. Social media is ook niet aan deze producten voorbij gegaan.

Europese markt

Dit jaar besteedt Gartner specifiek aandacht aan de Europese markt. Analist Hans Köhler-Krüner maakt duidelijk dat de groeicijfers minder fors zijn – 2 tot 3 procent groei – maar dat de markt als geheel wel veel groter is. Hanns legt ook goed uit dat het speelveld in de Europese markt ook anders is, met taalverschillen en lokale partners die allemaal anders opereren.

Het Gartner-rapport besteedt ook nog aandacht aan de ECM-behoeften van middelgrote organisaties en van financiële instellingen, zoals banken en verzekeringen.

De meerwaarde van het Gartner ECM-rapport

Al met al is dit Gartner-rapport een zeer gedegen rapport dat met het jaar beter wordt. Die ‘Magic Quadrant’ blijft een beetje vaag, maar wel leuk om te bekijken. Juist de extra informatie over de ECM-markt en de befaamde ‘Strengths’ en ‘Cautions’ per product zijn de moeite van het lezen waard.

Voor de prijs hoef je het niet te laten, want het rapport is gratis beschikbaar.

Bekijk het Gartner ECM 2014 rapport

Gartner Magic Quadrant WCM 2014: cruciaal voor je digitale strategie

Gartner WCM 2014 Quadrant

Gartner bracht onlangs een nieuwe versie van de Magic Quadrant Web content management (WCM) uit.

Web content management is volgens Gartner niet langer eenvoudigweg een tool voor het creëren van wegpagina’s, maar heeft zich nog meer ontwikkeld naar een cruciale tool voor het verbeteren van de effectiviteit van je digitale strategie.

Gartner WCM 2014 Quadrant

Gartner beoordeelt WCM-leveranciers op twee criteria: ‘Completeness of vision’ en ‘Ability to execute’. Op basis daarvan worden ze ingedeeld als ‘Leader’, ‘Challenger’, ‘Visionary’ of ‘Niche player’.

Leaders

Leiders presteren volgens Gartner uitstekend met hun huidige visie en zijn een prima keuze voor de nabije toekomst. Adobe was de winnaar in ‘Ability to execute’ en  Sitecore won het op ‘Completeness of vision’.

Acquia (Drupal) maakte de grootste sprong in de Magic Quadrant for Web Content Management door te springen van ‘visionary’ naar ‘leider’. Deze open source leverancier is nu omringd door grote spelers als HP, Oracle en IBM.

Dat wil overigens niet zeggen dat Drupal als CMS echt functioneel vergelijkbaar is met andere producten in deze categorie. Bij de ‘Cautions’ zegt Gartner vrij expliciet dat Drupal achterloopt bij de andere leiders wat betreft user experience voor redacteuren. Het product is ook minder volwassen en minder bruikbaar voor business-gebruikers omdat het nauwelijks ondersteuning biedt bij Customer experience management.

Challengers

IBM wisselde overigens stuivertje met OpenText, dat verschoof van ‘Leaders’ naar ‘challengers’. Deze categorie betreft leveranciers die het prima doen in de markt, maar die niet echt een sterke visie uitdragen waar het naartoe moet met de WCM-markt.

Naast OpenText behoren ook SDL (Tridion) en Microsoft (SharePoint) tot dit selecte gezelschap. Gartner merkt overigens terecht op dat Microsoft zelf geen actieve promoter is van SharePoint als WCM systeem. Ze gebruiken het zelf ook nauwelijks voor hun eigen websites. Van SDL ziet Gartner dat het momentum lijkt te verliezen in de WCM-markt. SDL haalt steeds minder de short list bij organisaties, wat volgens Gartner zowel komt door de sterkere concurrentie als door de minder effectieve sales-inspanningen van deze leverancier.

Visionaries

‘Visionaries’ zijn leveranciers die snappen waar de WCM-markt naartoe gaat, maar ze weten dit nog niet goed naar hun hand te zetten. Volgens Gartner althans. Deze lijst bestaat uit EPiServer, Automattic (WordPress), Ektron, CrownPeak en CoreMedia.

Opvallend is dat een andere open source leveranciers, namelijk WordPress, is opgeschoven van ‘Niche player’ naar ‘Visionary’. In 2013 vroeg ik me al af of WordPress iets anders zou moeten zijn dan een Niche player in deze Quadrant. Ik ben benieuwd waar het product volgend jaar belandt.

Nice players

De ‘Niche players’ richten zich op een klein segment van de markt, en zijn daar succesvol in, of hebben geen enkele focus en weten zich niet door innovatie of prestatie te onderscheiden van de concurrentie.

Tot deze categorie behoren volgens Gartner GX Software, dat in 2013 nog een ‘Visionary’ zou zijn, en Telerik, e-Spirit, Squiz en eZ Systems. Gartner merkt ook op dat GX met BlueConic een wat diffuse strategie heeft. Het maakt ook opmerkingen over de kwaliteit van de implementatiepartners die niet altijd optimaal is. Dat is zeker een aandachtspunt, maar daar is aan te werken. Evenals aan de positionering van BlueConic versus GX XperienceCentral. Ik ben benieuwd in welke categorie GX volgend jaar weer valt. Er is in elk geval huiswerk te doen.

HartmanGIDS

De meeste van de in de Gartner Magic Quadrant WCM genoemde CMS’en vind je ook in de HartmanGIDS. Hier vind je meer details en zie je beter of het product in het scenario van je organisatie past.

Download de gratis versie van het rapport

Het Gartner Magic Quadrant WCM 2014 is te koop voor $ 1.995,- Diverse WCM-leveranciers bieden echter een gratis versie van het Gartner Magic Quadrant WCM 2014 rapport als je wat gegevens achterlaat. Dit rapport is zeker de moeite waard wat betreft de ‘Strengths’ en ‘Cautions’ die Gartner noemt. Wat dat betreft is dit onderdeel veel bruikbaarder dan die magische kwadrant.

Nieuwe Gartner Magic Quadrant WCM 2013

Gartner WCM Quadrant 2013

Deze week verscheen de nieuwe Magic Quadrant Web Content Management (WCM) van Gartner. Met hier en daar een verschuiving en een nieuwe speler.

Gartner WCM Quadrant 2013

WCM wordt steeds belangrijker

Gartner ziet web content management (WCM) een steeds belangrijkere rol spelen in de bedrijfsstrategie van organisaties. De softwaremarkt in WCM bedroeg in 2012 zo’n $1.2 miljard. De groei was met 7% wat lager dan in voorgaande jaren, maar dat is geheel te wijten aan de economische crisis in de belangrijkste afzetgebieden (VS en Europa). Gartner verwacht dat de omzet met 12% zal groeien in 2013, naar een aandeel van $1.4 miljard. Tot in 2017 zal de omzet naar verwachting met gemiddeld 10% per jaar groeien.

WCM is geen IT-middel meer

WCM is meer geworden dan het creëren en publiceren van content. Organisaties hebben behoefte aan een systeem dat hun online aanwezigheid regelt voor een breed aantal activiteiten. WCM-systemen moeten daarbij hun bedrijfsstrategie ondersteunen, wat ertoe heeft geleid dat de invloed van de business-afdelingen groter is geworden dan die van de IT-afdeling. Het gaat tegenwoordig meer en meer om het doel dat wordt bereikt met het online kanaal, zoals toename van de online verkoop of verbetering van de klantloyaliteit.

Als gevolg daarvan verbreedt de WCM-markt zich naar andere disciplines, zoals marketing, campagnemanagement en web analytics. Dit zie je terug in de vele overnames van WCM-leveranciers in deze markten en omgekeerd aan de overnames van diverse WCM-producten.

Uitdagingen voor WCM

Gartner ziet de invloed van sociale netwerken op de eisen die organisaties stellen als een uitdaging voor de WCM-markt. Zij zal snel antwoord moeten geven op de roep om het kunnen faciliteren van user-generated content en meer wat Gartner noemt ‘democratisering’ — een voorbeeld is een WCM-systeem dat bezoekers de mogelijkheid geeft om feedback te geven op een website, buiten de traditionele CMS-gebruikers om.

‘Consumerization’, zoals Gartner het noemt, stelt hoge eisen aan de usability en sociale eigenschappen van WCM-systemen. De meest succesvolle leveranciers richten zich daarom op het ontwikkelen van meer voor gebruikers aantrekkelijke omgevingen die zich richt op de digitale ervaring en user-centered ontwerp. WCM zal de methodiek zijn en blijven voor online gebruikerservaringen die worden opgelegd door de groeiende toename van mobiele en sociale media.

Kleine verschuivingen

Deze Magic Quadrant van 31 juli 2013 verschilt maar op een paar punten van die van september 2012. Het is altijd interessant om de mening van Gartner te lezen over de verschillende tools. Naast de ‘strengths’ noemen zij ook altijd enkele ‘cautions’ die veel inzicht geven in de voor- en nadelen van de genoemde systemen.

Ektron viel dit jaar uit de felbegeerde rechterbovenhoek van ‘leaders’. Deze lijst wordt dit jaar aangevoerd door Adobe Experience Manager, dat met de overname van onder andere Day en Omniture op papier een sterke WCM-oplossing biedt. SDL, Oracle, Sitecore en HP hebben onderling iets van positie gewisseld, maar staan al jaren sterk in een sterke positie.

GX staat ook dit jaar weer in de lijst van ‘visionaries’, naast het eerder genoemde Ektron, EPiServer, Acquia (Drupal) en CoreMedia. IBM en Microsoft blijven net als vorig jaar hangen in de hoek van ‘challengers’. Er zijn niet veel verwachtingen dat beide leveranciers de komende jaren zullen opschuiven naar ‘leaders’ of ‘visionairies’.

WordPress ‘on the move’

De lijst van ‘niche players’ is wat uitgedund. Er staan nu nog maar vier partijen in deze hoek, met het sympathieke Automattic (WordPress) als nieuwkomer. Volgens Gartner heeft WordPress nog een lange weg te gaan om echt door te dringen in de enterprise markt. Dat is natuurlijk zo, maar het is de vraag of Automattic wel een dergelijke ambitie heeft. Of zou moeten hebben.

Bekijk de Gartner Magic Quadrant WCM 2013

Gartner Magic Quadrant voor Enterprise Content Management 2012

Gartner heeft weer een editie uitgebracht van de Magic Quadrant voor Enterprise Content Management (ECM); een matrix met de Challengers, Leaders, Niche Players en Visionaries.

Magic Quadrant voor Enterprise Content Management 2012

 

Gartner constateert dat de Enterprise CMS-markt blijft groeien. Met een omzet van 4.3 miljard dollar over het afgelopen jaar, is dat een groei van 11,1%.

Continue reading

Gartner Magic Quadrant for Social Software in the Workplace 2012

Gartner heeft een nieuwe Magic Quadrant voor ‘social software’ samengesteld. Met interessante verschuivingen.

Het analystenbureau ziet dat de markt voor social software enigszins begint te consolideren dankzij overnames, maar het aantal initatieven en ‘nieuwkomers’ blijft groot. Waakzaamheid is geboden voor elke organisatie die de aanschaf van social software overweegt.

Gartner Magic Quadrant Social Media 2012

Continue reading