Forrester Wave 2017: Web Analytics als hart van de digitale strategie

6 december 20176 december 2017 | Erik M. Hartman

Web analytics is een cruciaal onderdeel van ‘digital intelligence’. Het geeft diep inzicht in de online ‘engagement’ van je doelgroep en het heel om de digital klantbeleving verder te optimaliseren. Web analytics tools gaan dan ook veel verder dan alleen website-bezoeken meten.

Aldus Forrester in de nieuwste Web Analytics Wave 2017 met zeven web analytics tools in het overzicht.

Continue reading →

AI: hype-revival of blijvertje?

3 mei 20173 mei 2017 | Erik M. Hartman

Artificial Intelligence (AI) is een fenomeen dat om de paar decennia de kop opsteekt. De hype is nu weer op zijn hoogtepunt. Iedereen praat erover en bedoelt iets anders. Tijd dus voor wat reflectie.

AI is een zelfstandig werkend computersysteem dat observeert en leert en op basis daarvan beslist welke acties het onderneemt. Zonder de tussenkomst van een mens.