Web analytics is een cruciaal onderdeel van ‘digital intelligence’. Het geeft diep inzicht in de online ‘engagement’ van je doelgroep en het heel om de digital klantbeleving verder te optimaliseren. Web analytics tools gaan dan ook veel verder dan alleen website-bezoeken meten.
Aldus Forrester in de nieuwste Web Analytics Wave 2017 met zeven web analytics tools in het overzicht.