7 hardnekkige doodzonden in Intranet-ontwerp

Intranet-tools komen en gaan, maar slechte gebruikersinterfaces van een intranet blijven soms jaren plakken. Met alle schadelijke gevolgen van dien.

Een slechte gebruikersinterface doet afbreuk aan de productiviteit van de organisatie, verlaagt het moreel van het personeel en verhoogt de kosten voor een organisatie. Denk bij dat laatste bijvoorbeeld aan fouten die medewerkers maken omdat zij verkeerd zijn geïnformeerd of de informatie niet konden vinden.

design

Foto door Edho Patrama https://unsplash.com/@edhoradic

Continue reading

Omni-channel: geef je klant niet méér, maar slimme content

Omni-channel personalisatie is voor veel organisaties nog nieuw en voor sommigen zelfs nog experimenteel. Wat betekent het strategisch en hoe kan het er in de praktijk uitzien? En hoe kun je met jouw organisatie ermee beginnen?

Juist daarom was omni-channel personalisatie het thema van het HartmanEVENT afgelopen oktober. Met cases van binnen- en buitenlandse experts, leerde je op het event hoe je een succesvolle, gepersonaliseerde omni-channelstrategie kunt realiseren.

 

Drie omni-channel tips en trends

Dit waren de drie belangrijkste tips en trends die op het event naar voren kwamen:

  1. Begin met omni-channel, maar houd rekening met wat je organisatie aankan. Beter twee of drie levende dan 10 zombiekanalen!
  2. Zo’n beetje iedere ondernemer heeft klantdata. Verzamel je data, bekijk het écht kritisch en zet het in voor doelgerichte boodschappen aan je klanten op een kanaal waar ze al zitten
  3. Het resultaat van omni-channel personalisatie is vaak meer-meer-meer content. Doe dat niet. Geef je klant slimme content

Hebben we het over 5 jaar nog steeds over kanalen?

Lees het hele artikel op Frankwaching: Omnichannel: geef je klant niet meer maar slimme content.

Meld je intranet aan bij Jakob Nielsen

NNGroup Reports

De Nielsen Norman Group publiceert eind van dit jaar de tweede editie van het Intranet Information Architecture (IA) Rapport. Meld je intranet aan en maak kans op een gratis rapport en gratis deelname aan de Usability Week.

NNGroup Reports

De mensen van de Nielsen Norman Group – de organisatie van usability-goeroes Jakob Nielsen en Don Norman – willen graag weten hoe jij de organisatie op het intranet hebt georganiseerd. Onder informatie-architectuur verstaan zij met name de navigatie en de structuur van het intranet.

Meld je intranet aan

De aanmelding bestaat uit drie onderdelen: een beschrijving van je organisatie, een overzicht van de navigatistructuur van het intranet en enkele schermafbeeldingen. Na aanmelding ontvang je binnen twee werkdagen bericht. In september hoor je of je bent geselecteerd voor publicatie in het intranet rapport.

Deadline

Je inzending moet uiterlijk 13 september 2013 worden aangeleverd.

Bekijk de ‘Call for Participation’

HartmanTRAINING: Leren hoe je een effectieve intranetstrategie opzet?

Volg onze training Sociaal intranet op 16 september 2013 van 9:30 – 17:00 in Utrecht.

Schrijf je in!

Erik-Hartman-Communicatie-Trainingen-2