Forrester DAM Wave 2018: Digital Asset Management voor Customer Experience

Forrester DAM Wave 2018 Q2

Veel organisaties zijn het mediabedrijf van hun eigen merk. Zij publiceren overal en nergens afbeeldingen, infographics, video, soms ook audio en zeker de verschillende varianten van hun logo. Het beheer daarvan loopt al snel uit de hand en daarom gebruiken zij een systeem voor het beheren van dit soort ‘assets’.

Analistenbureau Forrester publiceerde een nieuwe Wave voor systemen in Digital Asset Management (DAM) van deze snelstijgende markt van systemen die zich nog een beetje in de niche van informatiemanagement begeeft.

Continue reading

Zaakjes op orde in GDPR: informatiegovernance

Information governnace - fridge

Op 25 mei moeten alle organisaties voldoen aan de nieuwe wet privacybescherming. Hier ligt een rol voor informatiegovernance en dat is minder ingewikkeld dan je denkt. 

Die nieuwe wet, GDPR of AVG in het Nederlands, dwingt af dat er duidelijkheid en transparantie is over alle privacygevoelige informatie. Voor elke organisatie die de informatiegovernance op orde heeft, is dat een ‘no-brainer’. Maar wie nog niet zo ver is, kan wellicht ideeën opdoen met deze ‘koelkast’video.

Continue reading

Wijze les bij elke digitale transformatie: het leiderschap IS de organisatiecultuur

leadership

De organisatiecultuur is een kritieke successfactor in elke digitale transformatie.  Een echte digital transformatie heeft namelijk in de eerste plaats gevolgen voor de mensen die in een organisatie werken. Dan pas komen de processen en ten slotte volgt de technologie.

Helaas ligt de nadruk bij veel digitale transformaties in de regel bij technologie. Ken Polatan heeft daar wel een verklaring voor. “Technology is real, shiny and easily quantified.” Technologie is zichtbaar en concreet. Mensen zijn maar lastig en worden ondergebracht bij de ‘zachte waarden’. Dat is in mijn ogen een uiterst misplaatste benadering.

Continue reading

Blockchain is de nieuwe richting voor informatieprofessionals

Blockchain is een interessante technologie voor informatieprofessionals. Deze technologie maakt het namelijk mogelijk om de integriteit, bescherming, duurzame toegankelijkheid en vrije uitwisseling van informatie te garanderen.

En dat is hard nodig in een tijd waarin nepnieuws, hacks, aantasting van netneutraliteit en schending van de privacy aan de orde van de dag zijn. Na 10 jaar experimenteren zijn de mogelijkheden van Blockchain nog niet volledig uitgekristalliseerd, maar de eerste interessante toepassingen krijgen steeds meer voet aan de grond.

Blockchain

Continue reading

Bereid je voor op de nieuwe privacy-wetgeving EU (GDPR)

25 mei 2018 gaat de nieuwe privacy-wetgeving van de EU van kracht, de General Data Protection Regulation (GDPR). Elke organisatie die persoonlijke informatie beheert van mensen die in de EU wonen, moet flink wat aanpassingen doen.

De GDPR wil de privacy-wetgeving in Europa harmoniseren en de Europese burgers meer rechten en bescherming bieden. Het doel is ook om de manier waarop organisaties data-privacy benaderen rigoureus te veranderen. Organisaties die na 25 mei niet aan de nieuwe wet voldoen, riskeren een forse boete.

Continue reading

AI: hype-revival of blijvertje?

Artificial Intelligence (AI) is een fenomeen dat om de paar decennia de kop opsteekt. De hype is nu weer op zijn hoogtepunt. Iedereen praat erover en bedoelt iets anders. Tijd dus voor wat reflectie.

AI is een zelfstandig werkend computersysteem dat observeert en leert en op basis daarvan beslist welke acties het onderneemt. Zonder de tussenkomst van een mens.

aiblackboxgif1
Kunstenaar Adam Ferriss creëerde deze afbeelding met Google Deep Dream, gebaseerd op een foto van een neuraal netwerk uit de jaren ’60.

Continue reading

Masterclass: Niet omni-channel denken, maar dóen

Omni-channel personalisatie begint met het kennen van je informatie, je gebruikers en je kanalen. Het eindigt met het leveren van je informatie aan de juiste gebruikers op hun favoriete kanalen.

Leer omni-channel systemen te bouwen van ‘info’ naar buiten van CM Guru Bob Boiko! Voor wie zijn masterclass interessant is? Dat vertelt Bob zelf:

Leer hoe je je eigen omni-channel systeem bouwt op 9 oktober

In deze workshop van een halve dag werk je aan het technische en sociale ontwerp van een informatiesysteem dat de omni-channel belofte echt kan leveren.

Je werkt alleen of in kleine teams om een eenvoudig systeem te beheersen. Daarna werk je aan het uitbouwen van dit systeem om content op basis van gebruikersprofielen en kanaalontwerp te leveren. Tenslotte leer je hoe je de concepten van deze kleine(re) systemen naar grote systemen kunt vertalen. Systemen die jij dan beter kunt helpen maken. Lees meer over de workshop.

Voor technies én niet techies

Ben je niet zo technisch, maar wil je beginnen met omni-channel? Of ben je juist technisch, maar wil je weten waarom omni-channel meer is dan alleen technologie? Kom naar de hands-on masterclass van Bob Boiko, senior professor aan de iSchool in Washington, en leer hoe je een omni-channel systeem bouwt, van ‘info’ naar buiten.

Schrijf je nu in en bespaar €100 op je ticket met de kortingscode “HARTMAN2015”!

HartmanEVENT 2015