Blockchain is de nieuwe richting voor informatieprofessionals

Blockchain is een interessante technologie voor informatieprofessionals. Deze technologie maakt het namelijk mogelijk om de integriteit, bescherming, duurzame toegankelijkheid en vrije uitwisseling van informatie te garanderen.

En dat is hard nodig in een tijd waarin nepnieuws, hacks, aantasting van netneutraliteit en schending van de privacy aan de orde van de dag zijn. Na 10 jaar experimenteren zijn de mogelijkheden van Blockchain nog niet volledig uitgekristalliseerd, maar de eerste interessante toepassingen krijgen steeds meer voet aan de grond.

Blockchain

Continue reading

Bereid je voor op de nieuwe privacy-wetgeving EU (GDPR)

25 mei 2018 gaat de nieuwe privacy-wetgeving van de EU van kracht, de General Data Protection Regulation (GDPR). Elke organisatie die persoonlijke informatie beheert van mensen die in de EU wonen, moet flink wat aanpassingen doen.

De GDPR wil de privacy-wetgeving in Europa harmoniseren en de Europese burgers meer rechten en bescherming bieden. Het doel is ook om de manier waarop organisaties data-privacy benaderen rigoureus te veranderen. Organisaties die na 25 mei niet aan de nieuwe wet voldoen, riskeren een forse boete.

GDPR EU.jpg

Continue reading

AI: hype-revival of blijvertje?

Artificial Intelligence (AI) is een fenomeen dat om de paar decennia de kop opsteekt. De hype is nu weer op zijn hoogtepunt. Iedereen praat erover en bedoelt iets anders. Tijd dus voor wat reflectie.

AI is een zelfstandig werkend computersysteem dat observeert en leert en op basis daarvan beslist welke acties het onderneemt. Zonder de tussenkomst van een mens.

aiblackboxgif1
Kunstenaar Adam Ferriss creëerde deze afbeelding met Google Deep Dream, gebaseerd op een foto van een neuraal netwerk uit de jaren ’60.

Continue reading

Masterclass: Niet omni-channel denken, maar dóen

Omni-channel personalisatie begint met het kennen van je informatie, je gebruikers en je kanalen. Het eindigt met het leveren van je informatie aan de juiste gebruikers op hun favoriete kanalen.

Leer omni-channel systemen te bouwen van ‘info’ naar buiten van CM Guru Bob Boiko! Voor wie zijn masterclass interessant is? Dat vertelt Bob zelf:

Leer hoe je je eigen omni-channel systeem bouwt op 9 oktober

In deze workshop van een halve dag werk je aan het technische en sociale ontwerp van een informatiesysteem dat de omni-channel belofte echt kan leveren.

Je werkt alleen of in kleine teams om een eenvoudig systeem te beheersen. Daarna werk je aan het uitbouwen van dit systeem om content op basis van gebruikersprofielen en kanaalontwerp te leveren. Tenslotte leer je hoe je de concepten van deze kleine(re) systemen naar grote systemen kunt vertalen. Systemen die jij dan beter kunt helpen maken. Lees meer over de workshop.

Voor technies én niet techies

Ben je niet zo technisch, maar wil je beginnen met omni-channel? Of ben je juist technisch, maar wil je weten waarom omni-channel meer is dan alleen technologie? Kom naar de hands-on masterclass van Bob Boiko, senior professor aan de iSchool in Washington, en leer hoe je een omni-channel systeem bouwt, van ‘info’ naar buiten.

Schrijf je nu in en bespaar €100 op je ticket met de kortingscode “HARTMAN2015”!

HartmanEVENT 2015

Sponsorbericht: Sitecore Social Powered by Komfo

Sitecore Analytics

Sitecore Social is een compleet social media-marketingpakket waarmee marketeers content op sociale kanalen kunnen bekijken, interpreteren, beantwoorden en publiceren – op welke schaal dan ook. De analytics tool is gratis verkrijgbaar.

Marketeers kunnen hiermee hun marketingactiviteiten nog persoonsgerichter maken en volledig multichannel uitvoeren. Zo krijgen zij de beschikking over geavanceerde social media-managementtoepassingen, inclusief Facebook-content en advertentiemogelijkheden. Bedrijven beheren hiermee hun conversaties over alle on- en offline kanalen.

Sitecore Analytics

Social intelligence en klantactiviteiten op alle contactkanalen

Om zijn visie – het creëren van een end-to-end platform voor customer experience management met een naadloos geïntegreerde social media-oplossing – verder te realiseren heeft Sitecore een meerderheidsbelang genomen in het Scandinavische social-mediamarketingbedrijf Komfo. Sitecore Social Powered by Komfo integreert social intelligence met klantactiviteiten op alle contactkanalen. Dit geeft marketeers realtime inzicht in klantactiviteiten en de mogelijkheid gepersonaliseerde, digitale content te bieden, die zorgt voor betere, meetbare resultaten.

Nieuwe functies

Belangrijke nieuwe functies in de tool:

• cijfermatig inzicht in contentengagement;
• effectieve mogelijkheden op het gebied van advertentiemanagement;
• een duidelijke, stijlvolle interface;
• ingebouwde analytics;
• inplannen van content en distributieplanning;
• binnenkort beschikbaar: social listening, sentimentanalyse en native advertising.

Gratis beschikbaar

Sitecore Social Powered by Komfo is wereldwijd verkrijgbaar. Geïnteresseerde Sitecore-klanten kunnen contact opnemen met hun accountmanagers. De analytics-tool is gratis verkrijgbaar.

Luisteren naar je publiek

Sitecore Social is een bruikbaar instrument om echt naar je publiek te luisteren. Geen toeval dus dat Sitecore dit jaar wederom sponsor is van het HartmanEVENT. Het thema van 2014 is “Listen to your audience”. Zin in een live ontmoeting? Kom dan op donderdag 9 oktober naar Grand Hotel Karel V in Utrecht

Meer informatie over Sitecore CMS lees je op HartmanGIDS.nl

AIIM-onderzoek 'Information Governance: records, risks and retention in the litigation age'

De internationale vereniging voor informatieprofessionals AIIM deed onlangs onderzoek onder haar leden naar stand van zaken op gebied van information governance. 

548 leden deden mee aan het onderzoek. Merendeel van de respondenten was afkomstig uit Noord-Amerika.

IW-InformationGovernance-2013-1

 

Een bedrijfsbreed beleid voor beheer en bescherming van informatie is bij 44% van respondenten aanwezig, en bij 21% is er wel beleid opgesteld maar alleen per afdeling (of er zijn meerdere policies aanwezig die nog niet zijn geïntegreerd).

De uitvoering laat sterk te wensen over. Slechts 15% ervaart dat information governance echt wordt uitgevoerd, actief wordt gecommuniceerd en dat uitvoering ervan word gecontroleerd.

Gebrekkige uitvoering leidt er bijvoorbeeld toe dat er nauwelijks zaken worden weggegooid, zelfs al zijn er zogenaamde retentieperiodes ingesteld. En dit leidt weer tot nog grotere hoeveelheden aan records. Maar veelgehoorde reactie op dit probleem is:  “koop meer schijven”.

Senior management negeert de risico’s die ze lopen bij gebrekkig informatie management. 31% van de respondenten meldt dat slecht beheer problemen oplevert met audits. Dit leidt bij 14% zelfs tot boetes of slechte publiciteit.

Papierloos kantoor?

Over het papierloze kantoor wordt veel geschreven en gepraat maar is voor veel bedrijven nog een ver-van-mijn-bed-show.

42% van de organisaties ziet zelfs een toename van papieren documenten.

E-mail, collaboration en social content

E-mail mag dan binnen veel organisaties (73%) de status hebben van electronic record, maar vaak moeten medewerkers zelf bepalen welke e-mails wanneer worden gearchiveerd. Classificatie vindt daarbij niet of nauwelijks plaats en dat leidt er weer tot mail-archieven die niet goed doorzoekbaar zijn.

Nog slechter gesteld is het met de zogenaamde ‘sociale content’ (collaboration, instant messaging e.d.). Dergelijke content wordt gezien als vluchtig en er is vaak geen beleid voor het behoud en beheer ervan, terwijl deze informatie wel juridische status heeft.

Cloud

5% beschikt over een cloud/SaaS-systeem voor electronic records management. 11% geeft aan het te overwegen, en 38% wil wel maar alleen als security en betrouwbaarheid helemaal op orde is. Daarnaast geeft 36% aan dat ze cloud ‘waarschijnlijk niet’ zullen inzetten, en 10% zegt: ‘absoluut niet’.

In ruil voor je bedrijfs-/contactgegevens is het rapport ‘Information Governance: records, risks and retention in the litigation age’ kosteloos te downloaden bij AIIM.

Lees ook het blogbericht op CMS Wire voor een samenvatting.

ECM. Hoe volwassen ben jij?

Veel organisaties kampen elke dag met informatie-uitdagingen. Zij hebben diverse projecten in het leven geroepen en ook een batterij aan tools, strategieën en andere middelen om hun informatie te beheren. Sommige projecten zijn succesvol, maar de meeste niet. Beslissers hebben geen idee wat de opbrengst van al die projecten en tools eigenlijk is.

Een aantal jaren geleden werd ik gevraagd door een aantal mensen van Wipro en Real Story Group om mee te werken aan een enterprise content management maturity model, genaamd ECM3. Dit is een handig model om de volwassenheid van je informatieorganisatie te bepalen.

ECM3 maturity dimensions

Volwassenheid telt

Medio 2012 hadden we 8500 downloads van het ecm3-model en zag een afgeleid model het licht in de vorm van het dam3 (digital asset management)-model. Dit bewijst dat dit volwassenheidsmodel in een behoefte voorziet.

Het ecm3-model is in mijn ogen zo waardevol omdat het echt inzicht biedt in waar je staat met de informatievolwassenheid en welke stappen je moet nemen om naar een volgend niveau te komen.

Lees het volledige Computable-artikel over ECM volwassenheid

Forse groei Nederlandse markt cloud diensten voorspeld

Enterprise-Public-Cloud-Services-Spending-in-the-Netherlands

Onderzoeksbureau The METISfiles voorspelt dat het Nederlandse bedrijfsleven in 2016 1,2 miljard euro zal uitgeven aan software as-a-service (SaaS), platform as-a-service (PaaS) en infrastructure as-a-service (IaaS) diensten. Dat betekent een gemiddelde jaarlijkse groei van 29% over de periode 2011 – 2016.

Ruimte voor groei

“De cloud is waar je moet zijn als  je op zoek bent naar groei” zegt analist Pim Bilderbeek van The METISfiles. “De Nederlandse markt voor generieke Telecom en IT diensten staat onder druk als gevolg van veranderend klantgedrag en de opkomst van nieuwe verdienmodellen. Cloud is zo’n nieuw verdienmodel. Geen enkel zich zelf respecterend ICT bedrijf kan het zich veroorloven een markt van meer dan €1 miljard te negeren.”

Enterprise-Public-Cloud-Services-Spending-in-the-Netherlands
In meer detail:

  • Als gevolg van toenemend zakelijk gebruik van financiële, marketing, communicatie en collaboratie clouds stijgen de uitgaven voor SaaS van € 298 miljoen in 2012 tot € 734 miljoen in 2016, een gemiddelde jaarlijkse groei van 27%.
  • Als gevolg van toenemend IT sector en zakelijk gebruik van online opslag, back-up en rekenkracht stijgen de uitgaven voor IaaS van € 107 miljoen in 2012 tot € 308 miljoen in 2016, een gemiddelde jaarlijkse groei van 31%.
  • Als gevolg van toenemend IT sector en zakelijk gebruik van programmeerbare (mobiele) platforms stijgen de uitgaven voor  PaaS van € 34 miljoen in 2012 tot € 131 miljoen in 2016, een gemiddelde jaarlijkse groei van 41%.

Struikelblokken op weg naar de cloud

Leveranciers van SaaS, PaaS, en IaaS diensten verwachten dat beleid en regelgeving die niet voldoen aan de huidige technologische trends de grootste struikelblokken zullen vormen op weg naar de cloud.

Lees het artikel op de website van METISfiles.

Gebrekkige bescherming van bedrijfsgeheimen is zorgwekkend

Veel bedrijven kennen geen concreet beleid voor bescherming van intellectueel eigendom en bedrijfsgeheimen. Dit maakt bedrijven kwetsbaar voor bedrijfsspionage en diefstal van gegevens.

informatiebeveiliging

Uit onderzoek van informatiemanagementspecialist Iron Mountain en PwC blijkt dat slechts 41% van de middelgrote bedrijven in Europe er een concreet beleid op na houdt ter bescherming van het intellectuele eigendom en bedrijfsgeheimen.

Managers bij 600 Europese bedrijven met 250 tot 2500 werknemers zijn voor dit onderzoek ondervraagd. De gegevens werden verwerkt in de eerste Europese ‘Information Risk Maturity Index’, een maatstaf waarmee organisaties kunnen vergelijken hoe het met hun eigen informatierisicobeheer gesteld is.

Continue reading

Baseline Informatiehuishouding gemeenten beschikbaar

KING, Het Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten, heeft de Baseline Informatiehuishouding Gemeenten gepubliceerd. 

logo KING Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten

Er was al een Baseline Informatiehuishouding Rijksoverheid, vorig jaar publiceerde het IPO haar Provinciale Baseline Informatiehuishouding. Nu is er ook een Baseline voor gemeenten. KING heeft deze ontwikkeld in samenwerking met de VNG en in opdracht van het ministerie van Binnenlandse Zaken. Doel van deze baselines is om de toegankelijkheid en betrouwbaarheid van overheidsinformatie te bevorderen.

Continue reading