Maak je intranet succesvol door deze 12 processen te ondersteunen

12 Business Processes - Connecting People

Een intranet of digitale werkomgeving (DWO) medewerkers moet medewerkers helpen om goed hun werk te doen. Een optimaal intranet helpt medewerkers om taken te voltooien, het maakt het werk efficiënter en het biedt de juiste informatie die past bij de specifieke taak en rol van de medewerker.

Wanneer medewerkers meer efficiënt en effectief werken is dat natuurlijk beter voor de organisatie. De productiviteit neemt toe, het werk gaat sneller, kosten nemen af, er is minder kans op fouten en de dienstverlening verbetert sterk. Met andere woorden: Een goed intranet levert een ‘win-win-win’ situatie op voor organisaties, medewerkers én managers. Wie kan hier tegen zijn?

Continue reading

Tien geboden voor de intranetmanager

Om écht levensvatbaar te zijn, moet een Intranet of Digitale werkomgeving (DWO) constant worden bijgewerkt. Want door de juiste informatie op de juiste manier aan te bieden voor de juiste doelgroep ondersteunt het medewerkers in hun dagelijkse werk.

De dag dat je stopt met het gedisciplineerd bijhouden van de informatie op je intranet is de dag dat je digitale ambitie uit elkaar valt. Dat is de stellige overtuiging van doorgewinterd intranetmanager Jesper Blylund die zijn ‘tien geboden’ dagelijks toepast.

Continue reading

Nieuwe winnaars Intranet Design 2018

NNgroup AMA-team

De winnaars van de 17e editie van de jaarlijkse Nielsen Norman Group Intranet Design Awards zijn bekend gemaakt. Deze 10 ‘best practices’ zijn prima geschikt om van te leren.

De groep winnaars komt van kleine tot grote organisaties en van commerciële organisaties tot NGO’s. De 10 winnende intranetten ondersteunen 206 tot 260.000 medewerkers. Deze 10 winnaars werden door experts verkozen uit een reeks internationale inzendingen op basis van het beste ontwerp en de meest optimale usability.

Continue reading

Community managers zijn het essentiële ingrediënt van elke succesvolle samenwerking

Role Of A Community Manager

Bijna elke organisatie gebruikt collaboration tools en social tools, maar de meerwaarde van die tools is vaak teleurstellend. Hier en daar wordt nog wel wat gedeeld en uitgewisseld, maar er is bijna nooit sprake van de organisatiebrede inzet waarop was gehoopt.

Dit probleem ligt niet aan de tool zelf of aan het ontbreken van een organisatiebehoefte om kennis te delen. Wie van online samenwerking echt een succes wil maken, moet extra aandacht besteden aan ondersteuning en verandermanagement.

Continue reading

4 tips om interne politiek in je digitale project te neutraliseren

company politics

Het is niet de technologie, maar de interne politiek die organisaties remt in hun digitale ambities. Politieke strubbelingen over controle en beslissingen vertragen of blokkeren de voortgang.

Omdat digitale transformatie vaak gepaard gaat met onzekerheid zijn medewerkers extra gevoelig voor politieke spelletjes die in alle lagen van de organisatie worden gespeeld. Jane Mc Connell ziet wel mogelijkheden om de invloed van interne politiek zoveel mogelijk te neutraliseren.

 

Continue reading

Heb je al eens gedacht aan video voor interne communicatie?

Video is een krachtig communicatiemiddel dat steeds meer wordt omarmd door organisaties in hun strategie om hun doelgroep te bereiken. Maar video wordt nog teveel voor extern gebruik ingezet en te weinig voor interne communicatie.

En dat is zonde, want video is een leuk en fascinerend medium. Millennials hebben dit medium al lang omarmd en aangezien zij de medewerkers van de nabije toekomst zijn, wordt het hoog tijd om video ook intern in te zetten.

Continue reading

Is jouw organisatie al klaar voor social (intranet)?

Tools voor social en collaboration kunnen organisaties veel waarde opleveren. Zij helpen om medewerkers te verbinden, hun werkprocessen te stroomlijnen, hun kennis optimaal te delen. De uitdaging is om die tools op het juiste moment in te zetten. Ben je te snel, dan kan weerstand elk initiatief doodslaan. Ben je te langzaam, dan verlies je kansen en momentum.

Intranetexpert James Robertson ontwikkelde een toolkit om te ontdekken hoe ‘social ready’ jouw organisatie is. Het helpt je bij het bepalen van de bereidheid van senior management, ‘key stakeholders’ en medewerkers om gebruik te maken van tools voor social en collaboration.

Continue reading

Gratis Handboek intranet

Bijna elke (middel)grote organisatie heeft inmiddels een intranet. Sommige intranetten zijn ‘enterprise wide’ of zijn een digitale werkomgeving. Andere intranetten zijn ‘social’ of een ‘virtual community’. Maar welke omgeving het ook is, er is altijd wel iets te verbeteren. Hoe mooi is het dan als er dan een gratis Handboek intranet is om je te laten inspireren.

De mensen van het Zweedse Intranätverk publiceerden een 350 pagina’s tellend Handboek Intranet. Met bijdragen van Sam Marshall, Oscar Berg, Martin White, Sara Redin, David Hobbs, Kevin Cody, Ingrid Domingues, Fredrik Wackå, Stephan Schillerwein en anderen.

History-of-the-Intranet.png
Continue reading

Blaas de ideeënbus nieuw leven in

Er is veel ‘buzz’ rondom ‘digital transformation’, waarmee men eigenlijk ‘business transformation’ bedoelt. Alles moet anders! Vaak komen deze geluiden van de top van de organisatie, waarbij de inbreng van medewerkers zelf voor het gemak wordt overgeslagen. Er wordt wel aandacht besteed aan de ‘employee experience’ om de verandering zo goed mogelijk te laten verlopen, maar de medewerker krijgt dan in mijn ogen een te passieve rol.

Volgens mij sla je daarmee een essentiële stap over. Medewerkers hebben in hun rol als ‘professional’ namelijk elke dag met de klant te maken. Zij hebben elke dag last van zaken die makkelijk verbeterd kunnen worden. Professionals verstaan hun vak, zijn daarin opgeleid en denken ook elke dag na over hoe het beter kan. Maar hun ideeën worden genegeerd of komen nooit door alle managementlagen heen en bereiken daardoor nooit de top. Dát moet anders!

ideeënbu

Continue reading

Digitale werkomgeving? Medewerkers eerst!

De digitale werkomgeving (DWO) is van en voor de medewerkers in een organisatie. Zij hebben deze omgeving broodnodig om hun werk te doen. Dus is het zaak om de DWO voortdurend, stapsgewijs en zichtbaar te verbeteren voor die medewerkers.

In elke DWO moet de beleving van de medewerker – de ‘employee experience’ – centraal staan. Hoe optimaler die beleving, hoe beter voor de organisatie.

employee_experience

Continue reading