De vier fasen van datavolwassenheid

Big data business model maturity index

Data speelt een essentiële rol in elke digitale transformatie. Organisaties die grote hoeveelheden data kunnen verwerken en analyseren hebben een enorme voorsprong op de rest. AI drijft op ‘big data’ en tech-bedrijven als Google, Facebook, Alibaba en Amazon halen alles uit de kast om nóg meer data te verzamelen en hier steeds slimmer mee om te gaan.

Het is voor organisaties dus belangrijk om te groeien in de datavolwassenheid. Datavolwassenheid is wat mij betreft een prima aanvulling op het TIMAF digitale volwassenheidsmodel dat breder naar alle organisatorische, informatietechnische en technologische uitdagingen kijkt.

Continue reading

CIO-onderzoek KPMG / Harvey Nash 2018: Digitale strategie staat nog in de kinderschoenen

KPMG CIO 2018 84 countries

Organisaties investeren meer en meer in technologie en ze zijn druk in de weer met hun digitale transformatie. Maar het wil niet zo opschieten met die digitale strategie en IT-leiders spelen een steeds minder strategische rol. 

De rol van CIO (Chief Information Officer) staat flink onder druk, maar dit biedt ook een kans om ook persoonlijk te transformeren naar iemand die de organisatie succesvol leidt naar een digitale toekomst. Dat is een van de conclusies uit de twintigste editie van het Harvey Nash/KPMG CIO-onderzoek onder 3.958 IT-leiders uit 84 landen. Daarmee is het het grootste CIO-onderzoek dat publiek beschikbaar is.

Continue reading

Infographic: de reis naar een succesvolle digitale transformatie

6 Digital Key Imperatives

Een van de grootste uitdagingen voor organisaties is hoe zij actief kunnen meebewegen in dit digitale tijdperk en hoe zij relevant kunnen blijven in de strijd tegen nieuwe ‘disruptive’ concurrenten die al vanaf hun ontstaan digitaal denken en doen.

De grootste uitdaging voor beslissers en management in deze digitale transformatie is niet zozeer welke technologie zij moeten inzetten, maar hoe zij leiding moeten geven aan de verandering. ‘Digitaal leiderschap’ vereist namelijk een andere benadering en een tot nu toe onbekende samenwerking tussen technologie en business.

Continue reading

Maak je digitale transformatie meer succesvol met de samenwerking tussen Customer Experience en Operational Excellence teams

Iedereen die succesvol wil zijn met de digitale transformatie of business-transformatie van de organisatie, zou de teams die zich bezig houden met customer experience en operationele excellentie moeten laten samenwerken of in elk geval centraal moeten aansturen. 

Dit leidt tot betere projectteams, betere resultaten en meer kans dat ook echt alle organisatieprocessen worden getransformeerd die moeten leiden tot een betere klantwaarde. Door beide disciplines bij elkaar te brengen, is de kans groter dat de hele klantreis zowel op het niveau van de klantinteractie als diep in de bedrijfssystemen helemaal op de klantwaarde wordt geoptimaliseerd.

CX and BPM

Continue reading