Kleine verschuivingen in weinig verrassende Gartner WCM Magic Quadrant 2017

Gartner publiceerde een nieuwe Magic Quadrant voor web content management systemen (WCMS). Dit keer zijn er een handvol verschuivingen.

Volgens Gartner zijn web content management systemen ‘mission-critical’ om succesvolle communicatie met klanten op te bouwen. Reden voor andere analisten om te spreken over Web content & experience management of iets vergelijkbaars.

Gartner WCM MQ 2017
Gartner Web Content Management Magic Quadrant 2017

Continue reading

Forrester is de weg kwijt met de WCMS Wave 2017

Analistenbureau Forrester publiceerde een verrassende Wave voor web content management systemen.

Eens in de twee jaar publiceert Forrester de WCMS (web content management systeem) Wave. De WCMS Wave van 2017 is deze keer verrassend omdat de rationale achter de keuze en de positionering van de in het rapport opgenomen systemen nogal merkwaardig is.

Forrester Wave WCM 2017
Continue reading

Flinke verschuivingen in Gartner WCM Magic Quadrant

De nieuwste WCM (web content management) Magic Quadrant van Gartner toont enkele flinke verschuivingen, met afvallers, winnaars en verliezers.

Analistenbureau Gartner merkt fijntjes op dat ‘digitalization’ zowel kansen als verwarring schept voor organisaties die een nieuw systeem kiezen voor hun web content management (WCM) om daarmee de effectiviteit van hun digitale business-strategie een stap vooruit te brengen.

Gartner Magic Quadrant WCM 2016

Continue reading

Real Story Group: Digital Workplace & Marketing Technology Vendor Map 2016

RealStoryGroup vendormap 2016

Analistenbureau Real Story Group heeft een nieuwe versie gemaakt van hun fameuze ‘metrokaart’. Dit jaar zijn er weer wat veranderingen te zien.

Belangrijkste conclusie van de analisten van Real Story Group is dat geen enkele leverancier alles aanbiedt, ook de zogenaamde ‘suite-leveranciers’ niet. Je zult dus goed moeten kijken wat je nodig hebt en daar de aanbieders bij moeten vinden. Deze metrokaart kan daarbij helpen.

Veel disciplines, geen marktleiders

De metrokaart toont de leveranciers op maar liefst zeven disciplines die allemaal onder de vlag ‘digital workplace’ of ‘digital marketing’ kunnen worden geplaatst:

  • Web Content & Experience management
  • Digital & Media Asset Management
  • Enterprise Collaboration & Social Software
  • Marketing Automation & Social Technology
  • Enterprise Mobile Technology
  • ECM & Cloud File Sharing

Er zijn leveranciers die producten voor meerdere van die disciplines aanbieden, maar volgens Real Story Group heeft geen van die leveranciers een marktaandeel groter dan 5%. Zij waarschuwen dan ook voor de claims van leveranciers die beweren ‘marktleider’ te zijn.

Geen ‘one tool for all’

Geen van de partijen in deze Vendor Map biedt alle zeven disciplines. Microsoft biedt vier disciplines, maar houdt zich verre van digitale marketing. IBM en OpenText bieden elk vijf disciplines, Oracle biedt als enige producten voor alle 6 disciplines en Adobe met drie disciplines bieden wel producten in digitale marketing, maar dan vooral met innovatieve producten die zij hebben gekocht en niet zelf ontwikkeld.

Dat een leverancier meerdere disciplines aanbiedt, betekent nog niet dat het daarmee ook het beste product is op al die disciplines. Kijk dus vooral naar de toepassing – en de referenties! – van de aangeboden producten.

Bekijk de Real Story Group Vendor Map 2016

Gartner Magic Quadrant 2015 legt de lat weer hoger voor digitaal

Garnter 2105 Q4 WCM Magic Quadrant

Gartner legt de lat weer hoger voor WCM-leveranciers in de nieuwe versie van de Magic Quadrant WCM.

Wat Gartner betreft, is de markt van web content management (WCM) nog steeds vol energie en groeiend dankzij de ambities van digitale strategen aan de vraagzijde en continue innovaties aan de aanbodzijde. In steeds meer organisaties wordt WCM als bedrijfskritiek gezien, met name door IT-visionairs, marketeers, digital experience specialisten en uiteraard de leveranciers zelf.

De Magic Quadrant van Gartner biedt niet zozeer een evaluatie van de WCM-tools maar van de organisatie achter die tools. Het beoordeelt WCM-leveranciers op twee criteria: ‘Completeness of vision’ en ‘Ability to execute’. Op basis daarvan worden ze ingedeeld als ‘Leader’, ‘Challenger’, ‘Visionary’ of ‘Niche player’.

Benelux en Europa goed vertegenwoordigd

De Benelux is dit keer sterk vertegenwoordigt met het Nederlandse GX en Hippo en de van oorsprong Nederlandse partij SDL (voorheen Tridion) en het Belgische initiatief Drupal (Acquia). Ongeveer de helft van de leveranciers komt uit Europe of heeft Europese roots. Dat is zeker geen slechte score.

Leaders

Leiders presteren volgens Gartner uitstekend met hun huidige visie en zijn een prima keuze voor de nabije toekomst. Sitecore was de winnaar in ‘Ability to execute’ en Adobe won het op ‘Completeness of vision’. Dat was vorig jaar precies andersom.

Net als vorig jaar is Acquia (Drupal) weer een ‘leider’. Deze open source leverancier weet zich nu aan de linkerzijde geflankeerd door grote spelers HP, OracleSDL (Tridion), Oracle en IBM.

Voormalig ‘visionair’ EPiServer – dat afgelopen jaar is samengevoegd met Ektron – is ook opgeschoven naar het leiderskwadrant.

In het leiderskwadrant staat dit jaar maar liefst 9 leveranciers, waaronder een open source partij (Acquia) en een partij die net een ingrijpende overname achter de rug heeft (EPiServer).

Challengers

Het kwadrant van de ‘uitdagers’ is verrassend genoeg helemaal leeg. OpenText en SDL stonden hier vorig jaar nog in, maar de eerste twee zijn ‘gepromoveerd’ naar de ‘leiders’ en Microsoft is ‘gedegradeerd’ van ‘uitdager’ naar ‘niche player’.

Visionaries

‘Visionaries’ zijn leveranciers die snappen waar de WCM-markt naartoe gaat, maar ze weten dit nog niet goed naar hun hand te zetten. Volgens Gartner althans. Deze lijst bestaat ook dit jaar weer uit Automattic (WordPress), CrownPeak en CoreMedia.

Nice players

De ‘Niche players’ richten zich vrij succesvol op een klein segment van de markt of hebben geen enkele focus en weten zich niet door innovatie of prestatie te onderscheiden van de concurrentie.

Tot deze categorie behoren wederom GX Software, Progress – dat afgelopen jaar Telerik overnam – e-Spirit, Squiz, eZ Systems, nieuwkomer en open source leverancier Hippo en het al eerder genoemde Microsoft.

HartmanGIDS

De meeste van de in de Gartner Magic Quadrant WCM genoemde CMS’en vind je ook in de HartmanGIDS. Hier vind je meer details en zie je beter of het product in het scenario van je organisatie past.

Download de gratis versie van het rapport

De Gartner Magic Quadrant WCM 2015 is zeker de moeite waard wat betreft de ‘Strengths’ en ‘Cautions’ van de diverse leveranciers die Gartner noemt. Dit zegt veel meer over de toepasbaarheid van het CMS dan de positie in een van de vier gebieden van die magische kwadrant.

Je kunt het rapport kopen voor $ 1.995,-, maar ook ‘gratis’ – waarbij je je contactgegevens invult – krijgen van een van de WCM-leveranciers, zoals HippoEPiServer en Sitecore.

Gartner Magic Quadrant ECM 2014: voor wie van veelomvattende tooling houdt

Gartner ECM Magic Quadrant 2014

Onderzoeksbureau Gartner bracht onlangs een nieuwe versie van de Magic Quadrant Enterprise content management (ECM) uit.

Enterprise content management behelst verschillende disciplines: document management, web content management, records management, image processing, social content, workflow, digital asset management, enterprise search, mobiel, analytics en integratie met onder andere ERP en CRM. Oftewel: zo’n beetje alles wat te maken heeft met het beheren van ongestructureerde informatie (content) in je organisatie.

Gartner ECM Magic Quadrant 2014

Gartner beoordeelt ECM-leveranciers op twee criteria: ‘Completeness of vision’ en ‘Ability to execute’. Op basis daarvan worden ze ingedeeld als ‘Leader’, ‘Challenger’, ‘Visionary’ of ‘Niche player’.

Leaders en Challengers

Er staan nogal wat producten in het ‘Leaders’ kwadrant: Microsoft, IBM, Oracle, OpenText, EMC, Hyland en Perceptive Software. Gartner signaleert dat nogal wat organisaties ontevreden zijn over de moeite – en kosten – die ze hebben om te migreren naar SharePoint 2013. Ook maken ze duidelijk dat SharePoint Online nog lang niet biedt wat de ‘klassieke’ SP-omgeving allemaal kan.

Oracle en OpenText zijn significant dure oplossingen, IBM groeit minder hard dan de concurrentie wegens ‘verzadiging van hun klantenbase, maar vooralsnog haalt IBM meer dan voldoende omzet en upselling uit bestaande klanten. EMC kampt met een vergelijkbaar probleem en probeert zich terug te vechten in de markt.

HP is de enige ‘Challenger’. Na de overname van Autonomy heeft HP het moeilijk gehad om in de markt te blijven. Maar die problemen lijken volgens Gartner nu voorbij.

Visionaries en Niche players

Drie ‘Visionaries’ telt Gartner: Xerox, open source product Alfresco en Newgen Software. Alfresco is nog steeds ‘the new kid on the block’ en relatief klein ten opzichte van de ‘Big Five’ maar evolueert gestaag naar een meer volwassen leverancier.

De lijst van ‘Nice players’ is met 10 spelers vrij lang, waarvan Unisys ook in Nederland vrij actief is.

EMC-markt groeit en bloeit

Gartner laat mooie groeicijfers zien voor de ECM-markt als geheel. In 2013 werd er een groei gerealiseerd van 8.6 procent, met een omzet van in totaal USD 5,1 miljard. Dit betekent volgens Gartner dat ECM-tools meer en meer gebruikers weten aan te trekken en waarde blijven bieden aan organisaties.

Nu zijn er wel heel veel verschillen in de diverse ECM-producten. De een is meer gericht op scanning, de ander meer op grote volumes documenten. Weer een ander op collaboration. Maar de meeste tools kunnen van alles wat.

Meer leveranciers bieden nu ook cloud-gebaseerde omgevingen aan en redelijk geavanceerde mobiele toepassingen. Social media is ook niet aan deze producten voorbij gegaan.

Europese markt

Dit jaar besteedt Gartner specifiek aandacht aan de Europese markt. Analist Hans Köhler-Krüner maakt duidelijk dat de groeicijfers minder fors zijn – 2 tot 3 procent groei – maar dat de markt als geheel wel veel groter is. Hanns legt ook goed uit dat het speelveld in de Europese markt ook anders is, met taalverschillen en lokale partners die allemaal anders opereren.

Het Gartner-rapport besteedt ook nog aandacht aan de ECM-behoeften van middelgrote organisaties en van financiële instellingen, zoals banken en verzekeringen.

De meerwaarde van het Gartner ECM-rapport

Al met al is dit Gartner-rapport een zeer gedegen rapport dat met het jaar beter wordt. Die ‘Magic Quadrant’ blijft een beetje vaag, maar wel leuk om te bekijken. Juist de extra informatie over de ECM-markt en de befaamde ‘Strengths’ en ‘Cautions’ per product zijn de moeite van het lezen waard.

Voor de prijs hoef je het niet te laten, want het rapport is gratis beschikbaar.

Bekijk het Gartner ECM 2014 rapport

Gartner: digital marketing wordt multi-channel campagnemanagement

Volgens Gartner zal 40% van de markt voor campagnemanagement worden ingenomen door leveranciers van customer service, web analytics, content management and social CRM.

Gartner Magic MCCM 2012

Multichannel campaign management (MCCM) is volgens Gartner het proces van het definiëren, orchestreren en communiceren van aanbiedingen aan klantsegmenten over meerdere kanalen, zoals websites, mobiel, sociale media, direct mail, call centers en e-mail.

Continue reading

Oracle koopt social marketing tool Vitrue

Na de aanschaf van CMS Fatwire en social media tool Rightnow kocht enterprise softwareleverancier Oracle vandaag social marketing tool Virtue.

Oracle koopt Virtue

Oracle heeft volgens de geruchten 300 miljoen US dollar betaald voor Vitrue, een cloud service voor het beheren van social media en marketingcampagnes op Facebook, Twitter en  Google+. Voor RightNow, een cloud tool voor het beheren online en social customer support en engagement, betaalde Oracle anderhalf miljard US dollar.

Customer experience

Deze aankoop is, in de lijn van de andere Oracle-aankopen, een extra signaal dat de ‘big 5’ spelers in enterprise content software (Oracle, IBM, EMC, OpenText, Microsoft) een positie willen veroveren in ‘online customer experience management’ (CxM). CxM – ooit gelanceerd onder het acroniem WEM – is de laatste trend in web content management, waar spelers als SDL Tridion, Alterian (nu SDL), Sitecore, FatWire (nu Oracle) en EPiServer zich al een tijd mee positioneren.

Analyse David Carr (InformationWeek)

Analyse Barb Mosher (CMS Wire)

Forrester Wave, ECM Suites, Q4 2009

Forrester heeft 8 ECM suites beoordeeld aan de hand van 70 criteria. IBM, Oracle, EMC en Open Text zijn koplopers omdat zij een brede en diepe functionaliteit combineren met een sterke focus op Enterprise Content Management.

ForresterWave-ECM-Q4-2009
ForresterWave ECM Suites, Q4 2009

Microsoft doet het met Sharepoint Portal erg goed in de markt dankzij de relatief eenvoudigere installatie en de kracht van de collaboration functionaliteit, maar het mist nog de nodige diepte in bepaalde ECM-gebieden. Het richt zich ook meer op business content dan transactionele of persuasive content.

Continue reading