Richt je op de “What’s in it for me?” in je informatiestrategie

Communiceren is informatie uitwisselen met een ander. Hoe meer je weet van je gesprekspartner hoe groter de kans op geslaagde communicatie. Dat is in een ‘digitale’ dialoog niet anders. 

Kennis van je doelgroep en van de motivatie van je doelgroep is daarmee essentieel om van je informatiestrategie een succes te maken. Veel informatieprofessionals en organisaties hebben flink moeite om hun doelgroepen te vinden en durven ook nauwelijks het gesprek aan te gaan. En dat is jammer, want het is niet alleen nuttig om naar je doelgroepen te luisteren maar ook erg leuk.

Motivatie

Continue reading

Taalproblemen onderschatte factor bij ontstaan zware ongevallen

Bij het voorkomen van zware ongevallen op de werkvloer wordt onvoldoende rekening gehouden met de factor taal. Zo is ongeveer 50 procent van de veiligheidsdocumenten in Nederlandse hoog-risicobedrijven onvoldoende leesbaar.

bedrijfsongeval

Dat stelt onderzoeker Paul Lindhout, die op maandag 10 mei promoveert op dit onderwerp aan de TU Delft. “Ongeveer 25 procent van de Nederlandse bevolking onvoldoende basisvaardigheden om mee te kunnen in de (toekomstige) informatiemaatschappij’, zegt Lindhout.

Continue reading

De kracht van persona’s

Microsoft heeft een naam hoog te houden als het gaat om usability. Zij maken daarbij dankbaar gebruik van persona’s. Charles Kreitzberg en Ambrose Little schreven een uiterst praktisch artikel over persona’s.

persona

De auteurs beschrijven wat persona’s zijn, wat het nut ervan is en hoe je ze toepast. Ze verwijzen ook nog naar een aantal voorbeelden van persona’s. Al met al een zeer praktische handleiding voor het maken van persona’s.

Continue reading