De belangrijkste voedingsbron van digitale transformatie: mensen

dog tired of learning

Bij digitale transformatie ligt de nadruk vaak op de mogelijkheden van nieuwe digitale technologieën om de klant beter te bedienen. Maar een minstens zo belangrijke peiler zijn de medewerkers in de organisatie.

Vreemd genoeg wordt er wel heel veel óver medewerkers gesproken, maar heel weinig wordt er mét ze gesproken. Medewerkers moeten ‘up-skillen’ en ‘re-skillen’ om nog aantrekkelijk te zijn voor de nieuwe digitale organisaties. Want de robot neemt hun ‘oude’ werk over, zo is de gedachte.

Continue reading

Ontmoet digitale leiders tijdens de DLF 2020 in Wenen

DLF 2019 Vienna

We staan nog maar aan het begin van de digitale transformatie van organisaties. Er is veel te leren en we moeten nog veel fouten maken om nog meer van te leren. Het schiet natuurlijk wel op als je kunt leren van de successen – en mislukkingen – van anderen.

Gelukkig heb je elk jaar de kans om andere digitale communicatie- en informatieprofessionals uit heel Europa te ontmoeten in Wenen. Dus kom naar Digital Leadership Forum 2020 in Wenen. Daar ontmoet je ‘digitale lotgenoten’ die met dezelfde zaken worstelen als jij. Continue reading

Gartner voorspelt dat marketeers hun pogingen tot personalisatie loslaten in 2025

Personalisation penguin

Personalisatie is een van de grote beloften van de technologische ontwikkelingen. Je klant één op één herkennen en optimaal bedienen dankzij slimme systemen en fijnmazige data. Maar in de praktijk is dit lastiger dan gedacht. Het is zelfs zó lastig en de resultaten zijn zó mager dat organisaties het maar opgeven.

Volgens analystenbureau Gartner zal 80 procent van de marketeers tegen 2025 hun investeringen in personalisatie staken. De ‘return on investment’ (ROI) is te laag en de uitdagingen voor goed klantdatamanagement zijn te hoog.

Continue reading

De wereld in 2030: negen megatrends om in de gaten te houden

King Kong

Dit is weer de tijd dat de voorspellingen je om de oren vliegen. In ons vakgebied gaat het dan meestal over technologische ontwikkelingen. Maar het is veel interessanter om maatschappelijke, fysieke en politieke veranderingen in de gaten te houden omdat die hun invloed gaat hebben op hoe wij technologie gaan inzetten.

Andrew S. Winston doet negen voorspellingen voor het jaar 2030. Oplopend van ‘bijna zeker’ tot ‘waarschijnlijk’ geeft hij aan waar de mensheid naar toe gaat. 2030 is al over 10 jaar en het is wel even schrikken om te lezen hoeveel er in die betrekkelijk korte tijd kan veranderen.

Continue reading

Het mooie van voorspellingen is dat ze meestal niet kloppen

dog prediction

Zo rond de jaarwisseling is het weer de tijd van de voorspellingen. De meeste van die voorspellingen komen echter niet uit. Of ze pakken heel anders dan voorzien. Althans, dat blijkt dan achteraf.

David Lavenda laat in My Prediction for Technology in 2020? Predictions Will Fail zien hoe grappig die veel te optimistische of veel te myopische (met een beperkte blik) voorspellingen zijn.

Continue reading

Spelfie: selfie from space

spacedog

Wat dacht je van een selfie-stick van 36.000 kilometer lang? Met ‘Spelfie’ (space selfie) kun je een foto van jezelf maken vanuit de ruimte. Ideaal om aan te tonen hoe nietig wij mensen zijn en dat onze blauwe planeet meer respect moet krijgen.

Spelfie werd voor het eerst voorgesteld in een BBC-documentaire over een milieuactiviste uit Bali. Balinese dorpsbewoners vormden de slogan ‘Act Now’ op het strand, die vanuit de ruimte goed zichtbaar werd vastgelegd. Die oproep om actie verwijst naar de enorme hoeveelheden plastic die zich op Bali verzamelen.

Continue reading

Comscore Mobile 2019: mobiel groeit en bloeit. En jouw organisatie?

dog at the beach selfie

Mobiel internetten is zo populair en groeit zo hard dat organisaties die niet primair op mobiel zijn gericht, zich echt zorgen moeten gaan maken. Het is echt een kwestie van “mobile or perish”.

Dit toont Comscore aan in het 2019 Global State of Mobile Report dat de trends beschrijft van het wereldwijde mobiele ecosysteem. Het rapport legt zich vooral toe op mobiel gamen, mobiele e-commerce, autodelen (Uber, Lyft, etc.) en het mobiel bestellen van eten. Inderdaad, wat we met z’n allen steeds vaker doen.

Continue reading

Back to the Future? 90 Content marketing voorspellingen voor 2020

owl tell fortune

Traditiegetrouw regent het voorspellingen en terugblikken aan het eind van het jaar. De komende weken selecteer ik de beste lijstjes ter lering en vermaak.

Het Content Marketing Institute (CMI) vroeg 90 marketingspecialisaten naar hun verwachting. De voorspellingen gaan veel over het belang van meten en data, de mogelijkheden van AI en algoritmes, en ook over het nauwer samenwerken met andere disciplines in de organisatie.

Continue reading

Digitale toegankelijkheid in jouw organisatie: wie doet wat?

BlindCatWithGuideDog

Deze decembermaand is het weer druk in de online winkels. Vorig jaar kochten we voor 7,2 miljard euro aan spullen op het web. Gewoon omdat het zo gemakkelijk is. Maar dat geldt niet voor iedereen; sommige Nederlanders mijden de webwinkels.

Dat doen zij niet uit principe of uit geldgebrek, maar omdat de online winkels niet toegankelijk zijn voor mensen met een functiebeperking. En vergis je niet: dat zijn in Nederland alleen al ruim 800.000 mensen.

Continue reading