Goed leiderschap is doorslaggevend om een organisatie succesvol te maken. Maar hoe meet je op een objectieve manier of iemand een goede leider is?
Na jarenlang onderzoek kwam Google op een lijstje van 13 vragen. En die vragen worden beantwoord door de medewerkers. Wat blijkt uit de resultaten? Goede leaders zetten de kaders neer en geven hun mensen het mandaat om op de beste manier te presteren binnen die kaders.
Uit diverse onderzoeken blijkt dat een goede organisatiecultuur leidt tot betere financiële prestaties en een hogere mate van innovatie. Maar hoe meet je cultuur? En hoe kun je de ene organisatiecultuur met de andere vergelijken en scoren?
Het Culture 500 research team verzamelde drie jaar lang de reacties van 1,2 miljoen medewerkers en interpreteerde al die teksten met behulp AI- en expertanalyses. Dit leverde een samenhangend cultuurbeeld op dat verder gaat dan anekdotes en persoonlijke observaties van managers.
Tijdens de derde Digital Workplace Experience Conference in Chicago kwamen intranet-experts en -practitioners bij elkaar om ideeën, ervaringen en leed met elkaar te delen.
Ondanks alle technologische vernieuwingen hebben deze intranetprofessionals nog de ‘oude’ worstelingen met document management, verandermanagement en – ergernis alom – e-mail.
Onderweg terug van mijn jaarlijkse reis naar Marokko maakte ik in Spanje een kleine omweg naar Paterna, boven Valencia. Ik wilde daar de fabriek bezoeken waar mijn gitaar is gemaakt. En tot mijn verrassing ontdekte ik dat ze daar LEAN werken.
Tijdens de rondleiding zag ik een bordje “Kanban” en toen ik de zoon van de eigenaar daar naar vroeg, kreeg ik een prachtig verhaal over hun LEAN-reis die ik graag met jullie wil delen. Het leert je hoe zelfs een traditioneel ambachtelijk bedrijf kan veranderen en traditie kan combineren met vernieuwing.
De winnaars van de Intranet and Digital Workplace Awards 2019 zijn bekendgemaakt. Elk jaar geven deze internationale verkiezing een kijkje in de keuken van winnende (sociaal) intranetten en digitale werkomgevingen.
De 13e editie van de Intranet and Digital Workplace Awards toont intranetten en digitale werkomgevingen (DWO) die echte waarde toevoegen aan de organisatie. Het geeft ook een goed beeld van de trends in de wereld en de digitale volwassenheid van de koplopers. Gebruik deze voorbeelden ter inspiratie van je team en om het management te overtuigen om echt serieus werk te maken van de digitale werkomgeving.
Dankzij technologie hebben organisaties de mogelijkheid om contact te hebben met talloze consumenten en burgers. Maar met zoveel contactmomenten is het nogal een uitdaging om te weten welk contact echt iets oplevert en waar het contact beter moet.
Diverse marketingtools helpen op allerlei manieren om marketing te automatiseren. Maar Machine learning (ML) kan helpen om beter inzicht te krijgen in die talloze contactmomenten en om elk contactmoment met iedere persoon ook verregaand te personaliseren. Organisaties die ML toepassen of ermee experimenteren hebben een bijna niet meer in te halen voorsprong op de concurrentie die dit nog niet toepast.
Ondanks alle technologische vooruitgang communiceert het management niet of nauwelijks met medewerkers buiten het hoofdkantoor. Die medewerkers voelen zich niet betrokken bij wat er op het hoofdkantoor wordt bedacht en brengen zelf ook geen ideeën in omdat die toch nooit doordringen. Dit brengt de productiviteit en innovatiekracht van organisaties ernstig in gevaar.
Opvallend is dat het hoofdkantoor zelf vindt dat communicatie erg belangrijk is. Maar de realiteit komt niet overeen met het beeld dat het management heeft. Dit blijkt uit het ‘Deskless not Voiceless’ onderzoek van Facebook onder 4.000 senior business managers en ‘eerste lijns’ medewerkers in bedrijven met meer dan 100 medewerkers.
Organisaties die beslissingen nemen op basis van data, presteren significant beter dan organisaties die nog vertrouwen op buikgevoel. Data-gedreven organisaties kunnen sneller en beter reageren op veranderingen in de markt en zijn beter in staat hun manier van werken steeds verder te optimaliseren.
Het nemen van beslissingen op basis van data is dus een goed idee, maar het uitsluiten van de ‘menselijke maat’ is gevaarlijk. De meest succesvolle organisaties nemen dan ook zowel data-gedreven als data-geïnformeerde beslissingen.
Medewerkersbetrokkenheid is een drijvende kracht achter het succes van elke digitale transformatie. Niet alleen de technologie, maar ook de mensen in de organisatie maken het verschil in klantgerichtheid, efficiëntie, optimalisatie, innovatie en snelheid van werken.
Mensen willen graag werken met andere mensen en de meesten doen hun best om samen te werken. En als zij dat doen in teamverband, verdubbelt de medewerkersbetrokkenheid (‘engagement’)
Als de literatuur over digitale transformatie je één ding leert dan is het wel dat deze ambitieuze veranderingstrajecten regelmatig mislukken bij gebrek aan leiderschap en een duidelijke strategie.
Nu is het niet eenvoudig om een leider te zijn, laat staan om een strategische leider te zijn. Ook de weg van Julie Zhuo, VP Product Design bij Facebook, was vol uitdagingen, mislukkingen en harde lessen. In haar artikel How to Become a Strategic Leader geeft zij drie tips om een betere strategische leider te worden.