Als Kerstcadeau voor alle Nederlands verscheen deze week een gratis cursus over AI (kunstmatige intelligentie), een initiatief van kennisinstellingen, overheid en bedrijfsleven.
De cursus moet Nederlandstalige burgers meer inzicht geven in wat AI nu precies is en wat het voor ons allen betekent. Wie de cursus afrondt, ontvangt een certificaat. De initiatiefnemers hopen 1 procent van de Nederlandse bevolking met deze online cursus te bereiken.
Traditiegetrouw regent het voorspellingen en terugblikken aan het eind van het jaar. De komende weken selecteer ik de beste lijstjes ter lering en vermaak.
Het Content Marketing Institute (CMI) vroeg meer dan 85 marketingspecialisaten naar hun verwachting. De voorspellingen gaan veel over AI, algoritmes, privacybescherming, e-mail nieuwsbrieven, technologie en audio.
De hype in artificial intelligence (AI) is nog volop gaande. Dus als informatieprofessional is het nuttig om uit te vinden wat kunstmatige intelligentie nu precies is en hoe je het kunt inzetten. Maar waar haal je die kennis als je geen machine learning programmeur of AI-expert bent?
Een prima start is Applied Artificial Intelligence – A Handbook for Business Leaders. De auteurs schreven een praktische gids voor het leiderschap dat machine-intelligentie willen inzetten om hun organisaties en communities te verbeteren. Ik schreef een recensie over ‘Applied AI’ op CMS Wire.
Het videogebruik op internet stijgt explosief. En nu organisaties de waarde van dit medium beginnen door te krijgen, zetten zij video’s steeds vaker in om hun publiek te bereiken.
Zo’n beetje alle disciplines en afdelingen in organisaties zetten video in, voor zowel interne als externe communicatie. Elk team gebruik video op een andere manier of experimenteert met verschillende vormen op zoek naar het beste effect. Dat is de bevinding van video-expert Kaltura in het rapport State of Video in the Enterprise.
De organisatie die de beste digitale beleving (‘digital experience‘) biedt, heeft de grootste kans om te overleven in onze snel veranderende wereld. Dit vereist een obsessie met de klantbeleving (‘customer obsession‘) waar organisaties nu mee moeten beginnen, voordat het te laat is. Dat inzicht was de rode draad op het Adobe-congres in Amsterdam.
Voor Frankwatching schreef ik een verslag over de presentatie van Sky, waarin Sandy Ghuman een paar zeer interessante inzichten deelde over de waarde van echt luisteren naar je doelgroepen.
Lees het artikel Customer obsession is key: de lessen van Sky
In de hype van artificial intelligence (AI) willen zelfverklaarde goeroes en leveranciers ons wel eens verblinden met de ‘coolness’ van de tools en technologieën waar het label ‘AI’ of ‘Machine learning’ op is geplakt.
Maar vaak valt het wel mee – of tegen – wat die nieuwe coole tools bieden. Voor informatieprofessionals de schone taak om kritische vragen te stellen over de recall (opbrengst/vangst) en precision (precisie). De video Precision, Recall & F-Measure van AJ kan wellicht helpen je kennis over deze essentiële begrippen even op te poetsen.
In de 20 jaar dat social media bestaan, heeft het een belangrijke plek ingenomen in ons dagelijkse leven en de internationale politiek. We hebben initiatieven zien komen en gaan en sommige platformen zien uitgroeien tot machtige mediabolwerken waar alles van virtuele oorlogsverklaringen tot in de steek gelaten hondjes onze ‘hearts en minds’ beïnvloeden.
Maar social media is nog lang niet op zijn retour of uitgekauwd. Sterker nog, veel organisaties weten amper hoe zij dit ‘fenomeen’ kunnen inzetten om hun doelstellingen te bereiken. Misschien dat de e-Consultancy lijst met 30 excellent social media strategies kan inspireren.
Wereldwijd zijn smart speakers de snelstgroeiende consumententechnologie in de wereld. In Nederland wil het nog niet zo vlotten, maar met name in de VS groeit het aantal smart speakers als kool.
Voor communicatie- en informatieprofessionals is dit een interessante ontwikkeling die bepalend kan zijn in de digitale transformatie. We gaan namelijk (terug) naar spraak, korte dialogen en we moeten nu echt afscheid nemen van het idee dat onze mooi gedesignde website het verschil gaat maken in de strijd om de consument, burger of nieuwe medewerker.
Analistenbureau Forrester bracht onlangs de web content management (WCM) Wave 2018 uit. Deze Wave geeft een vergelijking en beschrijving van 15 WCMS-en. Opvallend is het rijtje systemen dat dit keer niet wordt opgenomen in het overzicht.
Met deze Wave lijkt Forrester een nieuwe weg te zijn ingeslagen waar men de inhoudelijkheid laat prevaleren boven de marketingverhalen van leveranciers. Een heel verschil ten opzichte van de WCMS Wave2017 waar ik veel kritiek op had. Forrester heeft wat mij betreft de weg weer terug gevonden.
Informatie- en communicatieprofessionals worden graag door management en collega’s gezien als strategische gesprekspartners. Maar die ambitie blijft vaak een droom. De klacht van de ‘business’ is dat deze professionals vaak blijven steken in tools en standaard oplossingen.
In mijn ogen kun je alleen een strategische rol spelen als je aansluit op de doelen en de indicatoren van de organisatie. Als die duidelijk zijn, kun jij als professional aan de slag met de informatiestrategie. Nu vinden informatie- en communicatieprofessionals het vaak lastig om die verbinding met de organisatie te vinden. Maar daar zijn gelukkig hulpmiddelen voor.