Social media maken steeds meer onderdeel uit van de ‘vaste kanalen’ van elke organisatie. Maar de ene social media is de andere niet. En onder de oppervlakte gebeurt er enorm veel.
Dus is het handig dat een partij als Newcom al sinds 2010 onderzoek doet naar het gebruik van Social Media in Nederland. Dit landelijk onderzoek is in 2019 voor het negende jaar op rij gehouden, met zo’n zevenduizend respondenten (n=7.012).
De hype rondom AI (Artificial Intelligence) gaat ook in 2019 onverminderd door. Als informatieprofessionals nemen wij de hooggespannen verwachtingen en angsten over kunstmatige intelligentie natuurlijk met een grote korrel zout.
Het is inmiddels een cliché geworden: beelden en citaten uit SciFi-boeken en -films als inspiratie en duiding van de mogelijkheden van AI. Maar SciFi is ‘science fiction‘. Leveranciers, implementatiepartners en zelfverklaarde goeroes presenteren ‘AI first’ alsof het een tool is die je kunt inzetten om je organisatiedoel mee te bereiken. Onzin!
Je komt het overal tegen in digitale transformatieprojecten: het woord ‘gebruiker’ of ‘user’. Persoonlijk krijg ik steeds meer aversie tegen dit woord. Niet omdat ik een hekel heb aan het woord zelf, maar omdat het woord ‘gebruiker’ een gedachte vertegenwoordigt die haaks staat op wat men met een digitale transformatie wil bereiken.
Volgens mij impliceert het woord ‘gebruiker’ al dat je uitgaat van het verkeerde uitgangspunt: jij maakt een systeem en iemand moet dat systeem gebruiken. Het systeem staat daarmee centraal. Maar in digitale transformaties staat de mens centraal en nooit het systeem. Digitaal is de ‘enabler’ en nooit het doel op zich.
Je kent vast de uitdrukking: “Deze beslissing is niet gehinderd door enige vorm van kennis”. Oftewel: dit is echt een slechte beslissing. Slechte beslissingen kunnen de organisatie enorm schaden, zeker als zij aan de orde van de dag zijn. Het idee is dat datagedreven organisaties nooit meer dit soort slechte beslissingen nemen.
Maar wat datagedreven precies is, en wat de consequenties zijn, is minder duidelijk. Waar datagedreven op neerkomt is dat organisaties eigen data en data van externe bronnen combineren en analyseren op correlaties en verbindingen om betere en snellere beslissingen te kunnen nemen.
De laatste tijd hoor ik de term Design thinking weer opdoemen. Design thinking is een methode om met name nieuwe en lastige problemen op te lossen. Je kunt deze problemen in de regel niet aanpakken met bestaande zienswijzen of standaard oplossingen.
Design thinking wordt door veel enthousiastelingen gebracht als de laatste trend in de digitale transformatie. Het is echter al bedacht in de jaren ’50 en ’60 van de 20e eeuw, dus niets nieuws onder de zon. Maar dat neemt niet weg dat deze manier van denken heel goed kan helpen om oplossingen te vinden voor uitdagingen die gepaard gaan met bijvoorbeeld globalisering en digitalisering.
De winnaars van de 18e editie van de jaarlijkse Nielsen Norman Group Intranet Design Awards zijn bekend gemaakt. Deze 10 ‘best practices’ zijn prima geschikt om van te leren.
De groep winnaars komt van middelgrote tot grote organisaties en van commerciële organisaties tot NGO’s. Zij werden door experts verkozen uit een reeks internationale inzendingen op basis van onder andere het beste ontwerp en het meest optimale gebruiksgemak.
De enorme spurt in technologie verandert onze economie, industrie en eigenlijk de hele samenleving. Maar de digitale strategie van veel organsaties pakt die verandering helemaal niet op.
Men een handvol digitaliseringsprojecten redt je het niet. Wat nodig is, is een radicale digitale transformatie die buiten de gebaande paadjes treedt. De adviseurs van McKinsey noemen vijf valkuilen waar organisaties rekening mee moeten houden.
Slechts 50 procent van de organisaties die werken aan een digitale transformatie zijn echt succesvol. Ondanks verwoede inspanningen en forse investeringen.
Dit blijft uit een onderzoek van Wipro Digital onder 400 beslissers en managers van de grotere organisaties in de VS. Deze uitkomsten leggen een flinke schep zout op alle juichverhalen en beloften die in de ‘digital transformation’ hype de ronde doen.
Mijn goede voornemen voor 2019 is om nu écht een nieuw boek over toolselecties te schrijven. En in dat nieuwe boek wil ik jullie ideeën en ervaringen opnemen.
Heb jij een vraag over het kiezen van de juiste tool? Of een bepaalde ervaring die je wilt delen? Of wil je meer weten over een specifieke tool of een technologie? Laat het dan even weten. Stuur mij een bericht en ik ga ermee aan de slag.
Mensen zijn heel pragmatisch in hun contentconsumptie. Het doet er niet zoveel toe hoe mooi het er uit ziet en hoeveel ‘likes’ het krijgt. Als de inhoud echt praktische waarde heeft, wordt het bekeken.
Dit is de uitkomst van de State of Digital and Content Marketing Survey dat de Zeughauser Group publiceerde in samenwerking met Greentarget. De meerderheid van de respondenten (71 procent) lezen regelmatig marketing content omdat het bruikbaar en toepasbaar is. De actualiteit van content werd door (65 procent) genoemd en 52 procent noemde de titel van de content en ook de bron achter de content als reden om content te consumeren.