3 manieren om marketing te automatiseren met Machine Learning

collaborative filtering

Dankzij technologie hebben organisaties de mogelijkheid om contact te hebben met talloze consumenten en burgers. Maar met zoveel contactmomenten is het nogal een uitdaging om te weten welk contact echt iets oplevert en waar het contact beter moet.

Diverse marketingtools helpen op allerlei manieren om marketing te automatiseren. Maar Machine learning (ML) kan helpen om beter inzicht te krijgen in die talloze contactmomenten en om elk contactmoment met iedere persoon ook verregaand te personaliseren. Organisaties die ML toepassen of ermee experimenteren hebben een bijna niet meer in te halen voorsprong op de concurrentie die dit nog niet toepast.

Continue reading

Data-gedreven met de menselijke maat: data-geïnformeerd

Organisaties die beslissingen nemen op basis van data, presteren significant beter dan organisaties die nog vertrouwen op buikgevoel. Data-gedreven organisaties kunnen sneller en beter reageren op veranderingen in de markt en zijn beter in staat hun manier van werken steeds verder te optimaliseren.

Het nemen van beslissingen op basis van data is dus een goed idee, maar het uitsluiten van de ‘menselijke maat’ is gevaarlijk. De meest succesvolle organisaties nemen dan ook zowel data-gedreven als data-geïnformeerde beslissingen.

Continue reading

De verborgen kracht van teams

Barbara video

 

Medewerkersbetrokkenheid is een drijvende kracht achter het succes van elke digitale transformatie. Niet alleen de technologie, maar ook de mensen in de organisatie maken het verschil in klantgerichtheid, efficiëntie, optimalisatie, innovatie en snelheid van werken.

Mensen willen graag werken met andere mensen en de meesten doen hun best om samen te werken. En als zij dat doen in teamverband, verdubbelt de medewerkersbetrokkenheid (‘engagement’)

Continue reading

Hoe word je een strategische leider

Als de literatuur over digitale transformatie je één ding leert dan is het wel dat deze ambitieuze veranderingstrajecten regelmatig mislukken bij gebrek aan leiderschap en een duidelijke strategie.

Nu is het niet eenvoudig om een leider te zijn, laat staan om een strategische leider te zijn. Ook de weg van Julie Zhuo, VP Product Design bij Facebook, was vol uitdagingen, mislukkingen en harde lessen. In haar artikel How to Become a Strategic Leader geeft zij drie tips om een betere strategische leider te worden.

Continue reading

AI kan praten, dichten en grappen maken, maar mensen hebben geen interesse

De grote uitdaging van Artificial intelligence (AI) is om te praten, denken, bewegen en handelen als een mens. Met name als een AI zich verbaal uit, komt de technologische vernieuwing voor mensen wel heel dicht bij.

Maar vaak blijft het bij een ‘gadget’ die in het begin veel stof doet opwaaien maar die een jaar later al weer blasé is. Ga jezelf na: hoe vaak communiceer jij nou met veel plezier met een chatbot?

Continue reading

Practice what you preach: ondersteun je intranetauteurs digitaal

GSK Template Homepage

Een intranet of digitale omgeving is van en voor iedereen in de organisatie. Als een flink aantal mensen iets kan publiceren, delen en van commentaar voorzien loopt het al snel uit de hand. Dus besteden intranetteams veel tijd aan het opstellen van richtlijnen.

En daar maken ze vaak een klassieke fout: ze schrijven een handboek, een redactiewijzer of een huisstijlboek en publiceren die als pdf op het intranet. Dat is niet bepaald ‘pratice what you preach’. En het is ook niet effectief.

Continue reading

12 principes die de adoptie van een digitale werkomgeving bepalen

technology adoption

Het blijkt vaak lastig om medewerkers op een nieuwe manier te laten werken of nieuwe tools te laten gebruiken. De introductie van wéér een nieuwe tool of een wéér een nieuwe methodiek alleen is niet voldoende.

Een digitale werkomgeving die voor medewerkers alle informatie, mensen en tools samenbrengt die zij nodig hebben om hun werk te kunnen doen is een essentieel onderdeel van de digitale transformatie. Het idee is dat medewerkers hiermee beter, sneller en met meer plezier hun werk doen. Maar om die omgeving ook echt geaccepteerd te krijgen is er meer nodig dan het sec beschikbaar stellen van de technologie.

Continue reading

Hoe organisaties kunnen veranderen van buikgevoel naar een datagedreven cultuur

Organisaties die een digitale transformatie doormaken, zien de noodzaak om ‘datagedreven’ te zijn. Zij willen beslissingen baseren op data en niet langer op een buikgevoel.

Maar het anders omgaan met data als een strategisch onderdeel vereist een flinke cultuurverandering. De weg naar een datagedreven organisatie is lang en kronkelig, zo blijkt uit een onderzoek 2019 Big Data and AI Executive Survey van NewVantage Partners. Continue reading

Autoriteit Persoonsgegevens geeft 6 tips voor een privacybeleid

AP 6 aanbevelingen AVG

Op de EU privacywet (AVG) wordt sinds mei 2018 gecontroleerd en gehandhaafd, maar nog niet elke organisatie heeft zijn zaken rodom privacybescherming op orde. En dat is onwenselijk en ook onverstandig, want de boetes en reputatieschade zijn fors.

De Autoriteit Persoonsgegevens geeft organisaties zes tips voor het opstellen van een privacybeleid, aangezien uit onderzoek van de toezichthouder blijkt dat hier nog weleens wat mis mee is. Via een privacybeleid kunnen organisaties aantonen hoe zij gegevens van bijvoorbeeld klanten beschermen.

Continue reading