3 manieren om marketing te automatiseren met Machine Learning

collaborative filtering

Dankzij technologie hebben organisaties de mogelijkheid om contact te hebben met talloze consumenten en burgers. Maar met zoveel contactmomenten is het nogal een uitdaging om te weten welk contact echt iets oplevert en waar het contact beter moet.

Diverse marketingtools helpen op allerlei manieren om marketing te automatiseren. Maar Machine learning (ML) kan helpen om beter inzicht te krijgen in die talloze contactmomenten en om elk contactmoment met iedere persoon ook verregaand te personaliseren. Organisaties die ML toepassen of ermee experimenteren hebben een bijna niet meer in te halen voorsprong op de concurrentie die dit nog niet toepast.

Continue reading

AI kan praten, dichten en grappen maken, maar mensen hebben geen interesse

De grote uitdaging van Artificial intelligence (AI) is om te praten, denken, bewegen en handelen als een mens. Met name als een AI zich verbaal uit, komt de technologische vernieuwing voor mensen wel heel dicht bij.

Maar vaak blijft het bij een ‘gadget’ die in het begin veel stof doet opwaaien maar die een jaar later al weer blasé is. Ga jezelf na: hoe vaak communiceer jij nou met veel plezier met een chatbot?

Continue reading

AI is een grote leugen

AI hoax

De hype rondom AI (Artificial Intelligence) gaat ook in 2019 onverminderd door. Als informatieprofessionals nemen wij de hooggespannen verwachtingen en angsten over kunstmatige intelligentie natuurlijk met een grote korrel zout.

Het is inmiddels een cliché geworden: beelden en citaten uit SciFi-boeken en -films als inspiratie en duiding van de mogelijkheden van AI. Maar SciFi is ‘science fiction‘. Leveranciers, implementatiepartners en zelfverklaarde goeroes presenteren ‘AI first’ alsof het een tool is die je kunt inzetten om je organisatiedoel mee te bereiken. Onzin!

Continue reading

Wat staat ons te wachten in 2019

2019 Forecast

Traditiegetrouw regent het voorspellingen en terugblikken aan het eind van het jaar. Er zijn er inmiddels zoveel dat je door de toekomstbomen het nieuwe jaar niet meer ziet. Dus ik heb een aantal voorspellingen samengevat.

Als je al die voorspellingen naast elkaar legt zie je duidelijke trends: de manier waarop we digitaal communiceren is aan het veranderen, de rol van data wordt nóg belangrijker en geen bedrijf of land ontsnapt aan de noodzaak tot continue innnovatie.

Continue reading

Gratis AI-cursus voor iedereen

AI cursus video

Als Kerstcadeau voor alle Nederlands verscheen deze week een gratis cursus over AI (kunstmatige intelligentie), een initiatief van kennisinstellingen, overheid en bedrijfsleven.

De cursus moet Nederlandstalige burgers meer inzicht geven in wat AI nu precies is en wat het voor ons allen betekent. Wie de cursus afrondt, ontvangt een certificaat. De initiatiefnemers hopen 1 procent van de Nederlandse bevolking met deze online cursus te bereiken.

Continue reading

85+ voorspellingen over content marketing in 2019

Traditiegetrouw regent het voorspellingen en terugblikken aan het eind van het jaar. De komende weken selecteer ik de beste lijstjes ter lering en vermaak.

Het Content Marketing Institute (CMI) vroeg meer dan 85 marketingspecialisaten naar hun verwachting. De voorspellingen gaan veel over AI, algoritmes, privacybescherming, e-mail nieuwsbrieven, technologie en audio.

Continue reading

‘Applied AI’, prima uitleg over artificial intelligence voor informatieprofessionals

Applied AI

De hype in artificial intelligence (AI) is nog volop gaande. Dus als informatieprofessional is het nuttig om uit te vinden wat kunstmatige intelligentie nu precies is en hoe je het kunt inzetten. Maar waar haal je die kennis als je geen machine learning programmeur of AI-expert bent?

Een prima start is Applied Artificial Intelligence – A Handbook for Business Leaders. De auteurs schreven een praktische gids voor het leiderschap dat machine-intelligentie willen inzetten om hun organisaties en communities te verbeteren. Ik schreef een recensie over ‘Applied AI’ op CMS Wire.

Lakmoesproef in de AI-hype: recall en precision

recall and precision

In de hype van artificial intelligence (AI) willen zelfverklaarde goeroes en leveranciers ons wel eens verblinden met de ‘coolness’ van de tools en technologieën waar het label ‘AI’ of ‘Machine learning’ op is geplakt.

Maar vaak valt het wel mee – of tegen – wat die nieuwe coole tools bieden. Voor informatieprofessionals de schone taak om kritische vragen te stellen over de recall (opbrengst/vangst) en precision (precisie). De video Precision, Recall & F-Measure van AJ kan wellicht helpen je kennis over deze essentiële begrippen even op te poetsen.

Continue reading

De prachtige communicatiekansen die smart speakers ons bieden!

Wereldwijd zijn smart speakers de snelstgroeiende consumententechnologie in de wereld. In Nederland wil het nog niet zo vlotten, maar met name in de VS groeit het aantal smart speakers als kool.

Voor communicatie- en informatieprofessionals is dit een interessante ontwikkeling die bepalend kan zijn in de digitale transformatie. We gaan namelijk (terug) naar spraak, korte dialogen en we moeten nu echt afscheid nemen van het idee dat onze mooi gedesignde website het verschil gaat maken in de strijd om de consument, burger of nieuwe medewerker.

Continue reading

Lufthansa experimenteert met AI om vliegvakanties te promoten

Er wordt veel gesproken en gefilosofeerd over kunstmatige intelligentie (AI). Maar er zijn nog weinig echt praktische toepassingen die we zelf kunnen proberen. De komende tijd laat ik wat praktische voorbeelden van AI zien.

De eerste in de reeks is een advertentie van Lufthansa, die gebruik maakt van de AI chatbot van IBM Watson. Het resultaat is een interactieve advertentie die reageert op wat je inspreekt of intypt.

Continue reading