7 hardnekkige mythes in toolselectie ontkracht

Capuchin monkey uses stone

Tools zijn al zo oud als de weg naar Rome. En ouder. En in de hype van digitale transformatie is de roep om tools alleen maar groter. Er zijn meer tools dan ooit en het eind is nog niet in zicht. Maar de kloof tussen wat die tools kunnen en de manier waarop organisaties die tools kiezen lijkt niet bepaald kleiner te worden.

Een paar mythes die ik al ruim twintig jaar hoor in de toolselecties die ik begeleid blijven maar rondzingen. Dus leek het me tijd om ze te benoemen en hopelijk te ontkrachten.

Continue reading

Gartner WCM Magic Quadrant 2019: IBM en SDL als grote verliezers

Gartner publiceerde een nieuwe Magic Quadrant voor web content management systemen (WCMS). Met enkele interessante verschuivingen ten opzichte van het voorgaande jaar. 

Dit jaar lijken de auteurs wel wat strenger te zijn geweest in hun overwegingen om CMS-leveranciers in het kwadrant te plaatsen. IBM is helemaal verdwenen uit het overzicht en SDL is letterlijk gedegradeerd. Ook een paar andere partijen hebben hun leidersrol wat Gartner betreft niet waargemaakt.

Continue reading

Tooladvies aan IT-leveranciers – deel 2: Maak iets bijzonders van je productdemonstratie

IT is een betrekkelijk jong vakgebied dat na zo’n zeven decennia een enorme invloed heeft gekregen op ons dagelijkse leven. Organisaties gebruiken allerlei tools om hun doel te bereiken. Die tools worden regelmatig vervangen of nieuw geïntroduceerd omdat er nieuwe eisen worden gesteld. Maar in de keuze voor tools gaat er vaak van alles mis.

In de twee decennia dat ik toolselecties begeleid heb ik heel wat grote en kleine blunders meegemaakt die leveranciers hadden kunnen vermijden. Die blunders leiden tot een vroegtijdige afwijzing van een op zich prima tool of nog erger: tot een rampzalige implementatie. Daarom deel ik graag mijn ervaringen met leveranciers én hun opdrachtgevers in de reeks ‘Tooladvies aan IT-leveranciers’.

Continue reading

Gartner WCM Magic Quadrant 2018: opnieuw weinig bruikbaar overzicht

Gartner Magic Quadrant WCM 2018

Gartner publiceerde een nieuwe Magic Quadrant voor web content management systemen (WCMS). Met weinig verschuivingen ten opzichte van het voorgaande jaar. 

Volgens Gartner zijn web content management systemen meer dan ooit essentieel in een digitale transformatie. Dus wordt de keuze voor het juiste systeem ook steeds belangrijker.

Continue reading

Tooladvies aan IT-leveranciers – deel 1: de basis

tools

Organisaties gebruiken allerlei tools om hun doel te bereiken. Die tools worden regelmatig vervangen of nieuw geïntroduceerd omdat er nieuwe eisen worden gesteld. Tijdens de selectie kan van alles mis gaan en daarom zijn er heel wat artikelen en zelf boeken die organisaties helpen bij een verstandige toolkeuze.

Maar er is bijna geen literatuur met advies voor leveranciers en implementatiepartners van die tools. En dat is vreemd, want in de twee decennia dat ik toolselecties begeleid, heb ik heel wat grote en kleine blunders meegemaakt die leveranciers hadden kunnen vermijden. Die blunders leiden tot een vroegtijdige afwijzing van een op zich prima tool of tot een rampzalige implementatie van de tool.

Continue reading

Gloednieuwe Gartner Digital Experience Platform Magic Quadrant 2018

Digital experience

Gartner publiceerde zijn allereerste Digital Experience Platform (DXP) Magic Quadrant. Dit moet organisaties helpen die willen opschuiven van ‘web-centric’ naar multichannel digitale belevingen voor hun doelgroepen.

Deze nieuwe Magic Quadrant vervangt de eerdere Horizontal Reports Magic Quadrant en schurkt ook erg dicht aan tegen de Gartner WCM Magic Quadrant. Met dit verschil dat deze ‘DXP Magic Quadrant’ zich richt op platformen die helpen bij het opzetten van “customer-, employee- and partner-facing initiatives” in plaats van alleen de customer experience of alleen de employee experience.

Continue reading

Kleine verschuivingen in weinig verrassende Gartner WCM Magic Quadrant 2017

Gartner publiceerde een nieuwe Magic Quadrant voor web content management systemen (WCMS). Dit keer zijn er een handvol verschuivingen.

Volgens Gartner zijn web content management systemen ‘mission-critical’ om succesvolle communicatie met klanten op te bouwen. Reden voor andere analisten om te spreken over Web content & experience management of iets vergelijkbaars.

Gartner WCM MQ 2017
Gartner Web Content Management Magic Quadrant 2017

Continue reading

Forrester is de weg kwijt met de WCMS Wave 2017

Analistenbureau Forrester publiceerde een verrassende Wave voor web content management systemen.

Eens in de twee jaar publiceert Forrester de WCMS (web content management systeem) Wave. De WCMS Wave van 2017 is deze keer verrassend omdat de rationale achter de keuze en de positionering van de in het rapport opgenomen systemen nogal merkwaardig is.

Forrester Wave WCM 2017
Continue reading

8 lessen voor digitale leiders

Become a Digital Leader

Analistenbureau RealStoryGroup bestaat 15 jaar. Oprichter Tony Byrne beschouwt die afgelopen 15 jaar en de komende 5 jaar en trekt hieruit acht wijze lessen voor digitale leiders.

Terugkijkend stelt Tony Byrne vast dat de markt van CMS’en nog steeds sterk versnipperd is en dat er nog steeds veel verwarring is over wat die CMS’en nu precies kunnen en in welke mate ze van elkaar verschillen. Dat beeld is de afgelopen niet veel duidelijker geworden.

Become a Digital Leader

Tony geeft acht lessen waar organisaties lering uit zouden kunnen trekken als zij een ‘digitale leider’ willen zijn.

  1. De beste oplossing past het beste bij jouw unieke omstandigheden.
  2. Digitale technologie beloont innovatie en nieuwe spelers, terwijl de ‘oude garde’ vaak worstelt om bij te blijven.
  3. Kijk voorbij de hypes die leveranciers en analisten propageren en creëer in plaats daarvan gedegen (gebruikers)scenario’s die leidend zijn voor je keuze.
  4. Digitale leiders moeten meer dan één technologie onder de knie krijgen en een architectuur ontwerpen die alles bij elkaar brengt voor een digitale werkomgeving en een digitale (marketing)strategie.
  5. Doe net zo grondig onderzoek naar de leverancier, implementatiepartner en de referenties als naar de tool zelf.
  6. Digitale winnaars bouwen continu aan winnende digitale strategieën die afdelingen bij elkaar brengen en die actieve ondersteuning van de top van de organisatie rechtvaardigen.
  7. Een succesvolle digitale strategie vindt een balans tussen aan de ene kant ‘pure’ architectuur en aan de andere kant de belangrijkste organisatiedoelstellingen.
  8. Organisaties moeten de digitale complexiteit erkennen en omarmen voor bedrijfskritiek processen en ruimte laten voor eenvoudiger tools die minder goed in de architectuur passen als deze niet direct een bedrijfskritiek proces faciliteren.

Lees het volledige artikel van Tony Byrne