Ik wil gewoon mijn broodjes!

I'd like them now please

Online shoppen is heus niet zo efficiënt als we met z’n allen denken. Nog even los van de bezorgingsellende kost het best veel moeite om überhaupt iets te kunnen bestellen. En als je een vraag hebt, kom je pas echt in een woud van ellende terecht.

Het BBC-filmpje If High Street Shopping was like Online shopping illustreert dat briljant. Want waarom stel je mij al die vragen die helemaal niet relevant zijn? Ik wil gewoon broodjes!

Continue reading

Consument gaat ambivalent om met privacy

Consumenten zijn tamelijk tweeslachtig in hun denken over privacy. Persoonsgegevens prijsgeven in ruil voor gemak of extra service vinden zij vaak prima. Maar niet als zij hier een commercieel gewin achter vermoeden.

Dit blijkt uit uit onderzoek van KPMG onder 6900 consumenten in 24 landen die werden gevraagd naar hun ideeën over privacy. De respondenten geven aan dat zij de controle over hun privégegevens belangrijker vinden dan de mogelijke voordelen die online winkelen biedt, zoals snelheid, gemak en de mogelijkheid om producten te vergelijken.

KPMG privacy-onderzoek

Continue reading