Waarom de communicatiestrategie van GOV.UK echt strategisch is

GDS GOV.UK Communicatiestrategie

Veel communicatieprofessionals worstelen nog met hun strategische rol in de organisatie. De een wil die rol wel, maar weet niet hoe. De ander wil die strategische rol helemaal niet. Dat is wel een probleem, want organisaties hebben veel baat bij een communicatiestrategie.

Een communicatiestrategie is overigens geen ‘papieren tijger’ dat toch niemand leest of een ‘boodschappenlijstje’ met communicatiemiddeltjes. Een goede communicatiestrategie is verbonden met de organisatiedoelstellingen en lost concrete business-uitdagingen op. Gelukkig zijn er ook goede voorbeelden van een communicatiestrategie. De communicatiestrategie van de UK Government Digital Service zo’n ‘best practice’.

Continue reading

Tooladvies aan IT-leveranciers – deel 2: Maak iets bijzonders van je productdemonstratie

IT is een betrekkelijk jong vakgebied dat na zo’n zeven decennia een enorme invloed heeft gekregen op ons dagelijkse leven. Organisaties gebruiken allerlei tools om hun doel te bereiken. Die tools worden regelmatig vervangen of nieuw geïntroduceerd omdat er nieuwe eisen worden gesteld. Maar in de keuze voor tools gaat er vaak van alles mis.

In de twee decennia dat ik toolselecties begeleid heb ik heel wat grote en kleine blunders meegemaakt die leveranciers hadden kunnen vermijden. Die blunders leiden tot een vroegtijdige afwijzing van een op zich prima tool of nog erger: tot een rampzalige implementatie. Daarom deel ik graag mijn ervaringen met leveranciers én hun opdrachtgevers in de reeks ‘Tooladvies aan IT-leveranciers’.

Continue reading

Forrester DAM Wave 2018: Digital Asset Management voor Customer Experience

Forrester DAM Wave 2018 Q2

Veel organisaties zijn het mediabedrijf van hun eigen merk. Zij publiceren overal en nergens afbeeldingen, infographics, video, soms ook audio en zeker de verschillende varianten van hun logo. Het beheer daarvan loopt al snel uit de hand en daarom gebruiken zij een systeem voor het beheren van dit soort ‘assets’.

Analistenbureau Forrester publiceerde een nieuwe Wave voor systemen in Digital Asset Management (DAM) van deze snelstijgende markt van systemen die zich nog een beetje in de niche van informatiemanagement begeeft.

Continue reading

Digital workplace radar 2018 – referentiekader voor de transformatie van je digitale werkomgeving

Digital workplace radar 2018

De digitale werkomgeving is geen statische bestemming. Tussen alle veranderingen is het soms lastig om te zien wat nú de meest dringende behoeftes zijn en tegelijkertijd de nabije toekomst in de gaten te houden. De Digital Workplace Radar helpt je daarbij.

Volgens de StepTwo Digital Workplace Radar ontwikkelt de digitale werkomgeving zich op verschillende tempo’s tegelijkertijd. Sommige technologieën ontwikkelen zich in rap tempo, terwijl andere schijnbaar stil staan. Veel organisaties worstelen met de vraag welke keuzes zij daarin moeten maken.

Continue reading

Tooladvies aan IT-leveranciers – deel 1: de basis

tools

Organisaties gebruiken allerlei tools om hun doel te bereiken. Die tools worden regelmatig vervangen of nieuw geïntroduceerd omdat er nieuwe eisen worden gesteld. Tijdens de selectie kan van alles mis gaan en daarom zijn er heel wat artikelen en zelf boeken die organisaties helpen bij een verstandige toolkeuze.

Maar er is bijna geen literatuur met advies voor leveranciers en implementatiepartners van die tools. En dat is vreemd, want in de twee decennia dat ik toolselecties begeleid, heb ik heel wat grote en kleine blunders meegemaakt die leveranciers hadden kunnen vermijden. Die blunders leiden tot een vroegtijdige afwijzing van een op zich prima tool of tot een rampzalige implementatie van de tool.

Continue reading

Tien tips om je video’s onweerstaanbaar te maken voor je publiek

Video you can't resist

Video is een explosief groeiend en prachtig medium dat zeer effectief kan zijn in je communicatiemix. Maar dan moet je natuurlijk wel video’s maken die écht een effect hebben op je doelgroep. 

In het CMI-artikel 10 Ways to Make Videos Your Customers Can’t Resist van Marcia Riefer Johnston geeft video-‘ambassadeur’ Matthew Pierce 10 gouden tips om je video onweerstaanbaar te maken. Elke tip is voorzien van een videovoorbeeld en verdere uitleg om duidelijk te maken wat hij bedoelt.

Continue reading

Goed voornemen voor 2018: je beter inleven in de ander

Aan het begin van het jaar hebben de meeste mensen een rijtje goede voornemens. Stoppen met roken, meer bewegen, meer tijd met de kinderen doorbrengen. Een voornemen dat volgens mij niet op je lijstje mag ontbreken: je beter inleven in de ander.

Als informatie- en communicatieprofessionals zijn luisteren en inleven in je publiek  essentieel om je werk goed te kunnen doen. Door je echt in te leven in de ander – of dat nou een klant, burger of collega is – kun je betere hulp bieden, betere informatie geven  en daarmee beter jouw eigen waarde als professional bewijzen. Continue reading

Community managers zijn het essentiële ingrediënt van elke succesvolle samenwerking

Role Of A Community Manager

Bijna elke organisatie gebruikt collaboration tools en social tools, maar de meerwaarde van die tools is vaak teleurstellend. Hier en daar wordt nog wel wat gedeeld en uitgewisseld, maar er is bijna nooit sprake van de organisatiebrede inzet waarop was gehoopt.

Dit probleem ligt niet aan de tool zelf of aan het ontbreken van een organisatiebehoefte om kennis te delen. Wie van online samenwerking echt een succes wil maken, moet extra aandacht besteden aan ondersteuning en verandermanagement.

Continue reading

Heb je al eens gedacht aan video voor interne communicatie?

Video is een krachtig communicatiemiddel dat steeds meer wordt omarmd door organisaties in hun strategie om hun doelgroep te bereiken. Maar video wordt nog teveel voor extern gebruik ingezet en te weinig voor interne communicatie.

En dat is zonde, want video is een leuk en fascinerend medium. Millennials hebben dit medium al lang omarmd en aangezien zij de medewerkers van de nabije toekomst zijn, wordt het hoog tijd om video ook intern in te zetten.

Continue reading