StepTwo Survey: Digital employee experience (DEX) is nog geen gemeengoed

Als medewerkers hun werk optimaal kunnen doen, heeft de klant (‘Customer experience’) daar profijt van. Het idee van een optimale beleving voor de medewerker (‘digital employee experience’ of DEX) is een relatief nieuw begrip in de wereld, maar het belang ervan begint langzamerhand door te dringen.

Dat het belang van een goede medewerkersbeleving nog niet is doorgedrongen bij alle organisaties blijkt wel uit het eerste onderzoek van StepTwo. 42 procent van de organisaties onder de respondenten vindt DEX ‘enigszins belangrijk’ en 30 procent ‘belangrijk’.

Continue reading

Lage betrokkenheid medewerkers staat digitale transformatie in de weg

Employee engagement

De betrokkenheid van medewerkers kan het succes van je organisatie maken of breken. Als de betrokkenheid laag is bij een groot deel van de medewerkers dan leidt dit tot verspilling van middelen, vertraging van projecten en uitputting van collega’s. Dit staat het bereiken van de organisatiedoelen flink in de weg.

Organisaties kunnen een handvol ongemotiveerde medewerkers wel aan, maar het management heeft geen idee hoe groot het probleem werkelijk is. Wat blijkt: meer dan twee derde van de medewerkers in 17 van de belangrijkste economieën in de wereld voelt zich niet of nauwelijks betrokken bij de organisatie waar ze werken. Dit maakt elke digitale transformatie een uiterst complexe of zelfs onmogelijke opgave.

Continue reading

Nieuwe winnaars Intranet Design 2019 van Nielson Norman Group

NN Intranet 2019 -3M team

De winnaars van de 18e editie van de jaarlijkse Nielsen Norman Group Intranet Design Awards zijn bekend gemaakt. Deze 10 ‘best practices’ zijn prima geschikt om van te leren.

De groep winnaars komt van middelgrote tot grote organisaties en van commerciële organisaties tot NGO’s. Zij werden door experts verkozen uit een reeks internationale inzendingen op basis van onder andere het beste ontwerp en het meest optimale gebruiksgemak.

Continue reading

Intranet & Digital Workplace Awards 2018: de digitale assistent is een feit

StepTwo - DW Award 2018 MyLiberty

De winnaars van de Intranet and Digital Workplace Awards 2018 zijn bekendgemaakt. Elk jaar geven dit ons een kijkje in de keuken van winnende (sociaal) intranetten en digitale werkomgevingen. Vooral de schermafbeeldingen en de businesscases zijn steeds weer een bron van inspiratie.

Ook deze 12e editie van de Intranet and Digital Workplace Awards toont weer intranetten en digitale werkomgevingen (DWO) die echte waarde toevoegen aan de organisatie. Het waardevolle van deze internationale erkenning is dat ook andere organisaties kunnen leren van deze succesvolle voorbeelden.

Continue reading

Hoe we er voor staan met de digitale werkomgeving in 2018

State of Digital Workplace - 2018

Om een digitale werkomgeving echt succesvol te maken, is de actieve ondersteuning van het topmanagement essentieel. Deze groep van beslissers moeten een echte verbinding met de hele organisatie initiëren, met ruime budgetten en een strategie die een combinatie is van zowel een culturele als digitale verandering.

En met verstandige investeringen in technoloigie kan de digitale werkomgeving (DWO) dan echt het verschil maken. Uit onderzoek van CMSWire en de Digital Workplace Group onder 450 beslissers blijkt dat de meest succesvolle organisaties heuse programma’s hebben ingericht rondom de digitale werkomgeving, waarbij de prestatie regelmatig wordt gemeten om de DWO verder te optimaliseren.

Continue reading

Gartner: Organisaties lopen ver achter op de digitale behoefte van hun eigen medewerkers

Gartner - Digital Workplace Survey 2018

Medewerkers zijn ontevreden over de manier waarop technologie hen ondersteunt in het uitvoeren van hun werk. Verder hebben zij niet het idee dat het leiderschap dit probleem voldoende onderkent en gaat oplossen. Met als gevolg veel ontevredenheid onder medewerkers en toenemend personeelsverloop.

Dit concludeert analistenbureau Gartner na een online onderzoek met 3.120 respondenten wereldwijd. Doel van het onderzoek was om te begrijpen wat de houding van ‘digitale werkers’ is tegenover technologie, hun betrokkenheid bij het werk dat zij doen en hun tevredenheid over de digitale middelen die de organisatie hen biedt.

Continue reading

Doe mee met de Intranet and Digital Workplace Award 2018

StepTwo 2018 Intranet Awards

De inschrijving voor de jaarlijkse Intranet and Digital Workplace Award 2018 is geopend. Dit is een uitgelezen kans om je intranet of digitale werkomgeving verkiesbaar te stellen en om te leren van anderen.

Met al weer de twaalfde editie is deze verkiezing van de meest innovatieve intranetten en digitale werkomgevingen uitgegroeid tot een internationaal fenomeen. Al heel wat Nederlandse en Belgische organisaties hebben zo’n Award gewonnen. Een uitgelezen kans dus om je harde werk te belonen.

Continue reading

Hoe Disney zijn medewerkers helpt om hun bezoekers een fantastische ervaring te geven

Disney empowering people

Denk er eens over na: hoe kun je de medewerkers in je organisatie zo motiveren dat zij vanaf dag één een fantastische ervaring geven aan je klanten? Bij Disney weten ze het antwoord op die vraag. 

Zonder oprecht gemotiveerde medewerkers kan ook een Disney niet overleven. Dit is doorslaggevend voor de continue groei en het succes van het bedrijf. Veel mensen vragen de menses van Disney: Hoe doe je dit? Maar een nog belangrijkere vraag is: Hoe garandeer je dit voor de toekomst?

Continue reading

Zes tips voor de selectie van de juiste intranetoplossing

Het kiezen voor een systeem om het intranet of de digitale werkomgeving te beheren is geen sinecure. Veel organisaties worstelen met de keuze voor de juiste oplossing.

Om het selectieproces een handje te helpen, vroeg CMS Wire enkele experts wat de gouden tips zijn bij de keuze voor een platform voor je intranet of digitale werkomgeving (DWO).

Continue reading

Digital workplace radar 2018 – referentiekader voor de transformatie van je digitale werkomgeving

Digital workplace radar 2018

De digitale werkomgeving is geen statische bestemming. Tussen alle veranderingen is het soms lastig om te zien wat nú de meest dringende behoeftes zijn en tegelijkertijd de nabije toekomst in de gaten te houden. De Digital Workplace Radar helpt je daarbij.

Volgens de StepTwo Digital Workplace Radar ontwikkelt de digitale werkomgeving zich op verschillende tempo’s tegelijkertijd. Sommige technologieën ontwikkelen zich in rap tempo, terwijl andere schijnbaar stil staan. Veel organisaties worstelen met de vraag welke keuzes zij daarin moeten maken.

Continue reading