Processen: de witte motor van elke digitale transformatie

BPM levenscyclus

Er wordt veel gesproken over digitale transformatie. De nadruk ligt daarbij te vaak op technologie. Gelukkig gaan er steeds meer geluiden op om meer aandacht te besteden aan de klant én de medewerker in zo’n transformatie. Maar er is nóg een onderbelicht onderdeel: processen.

Zonder een goed beeld van de processen die worden geraakt in de digitale transformatie blijft het een vrij oppervlakkige exercitie die vroeg of laat faalt. Want processen zijn de zenuwbanen van elke organisatie. Zij zorgen ervoor dat alles optimaal werkt en dat wat de organisatie oplevert ook waarde heeft voor de klant. Zonder goed procesmanagement kan geen enkele organisatie overleven.

Continue reading

De vier fasen van datavolwassenheid

Big data business model maturity index

Data speelt een essentiële rol in elke digitale transformatie. Organisaties die grote hoeveelheden data kunnen verwerken en analyseren hebben een enorme voorsprong op de rest. AI drijft op ‘big data’ en tech-bedrijven als Google, Facebook, Alibaba en Amazon halen alles uit de kast om nóg meer data te verzamelen en hier steeds slimmer mee om te gaan.

Het is voor organisaties dus belangrijk om te groeien in de datavolwassenheid. Datavolwassenheid is wat mij betreft een prima aanvulling op het TIMAF digitale volwassenheidsmodel dat breder naar alle organisatorische, informatietechnische en technologische uitdagingen kijkt.

Continue reading

Introductie Enterprise Architectuur voor informatieprofessionals

EA - enterprise-architecture-four-domains

Architectuur legt het fundament voor een gebouw maar ook voor een (digitale) organisatie. Voor informatieprofessionals is het belangrijk om niet alleen de eigen (informatie-)architectuur te begrijpen, maar ook de relatie te kennen met andere architecturen.

Organisaties met een hogere digitale volwassenheid hebben hun enterprise architectuur goed op orde. Zij herkennen en verbinden de processen, alle informatie die bij die processen hoort, het applicatielandschap en de daarvoor ingezette technologie. Op elk moment dat de digitale strategie wordt aangepast, kan de architectuur daar direct en adequaat op reageren. Concurrenten hebben dan het nakijken.

Continue reading

Wat jij kunt leren van het debacle van 220 miljoen bij de Rechtspraak

rechtbank digitaal

De Rechtspraak heeft de stekker getrokken uit een inmiddels 220 miljoen euro kostend project dat de juridische procedures moest digitaliseren. Het oorspronkelijke budget van 7 miljoen is ruim 30 keer (!) over de kop gegaan. Terwijl er nog maar 5 procent van het project is gerealiseerd.

De rechtspraak heeft naar eigen zeggen onderschat hoe ingewikkeld het is om haar processen te digitaliseren. Als je leest welke beginnersfouten er zijn gemaakt en hoe onrealistisch de ambities en de budgetten waren, dan vraag je je af of men wel met kennis van zaken te werk is gegaan.

Continue reading